Pacific Spins Casino - Spelarens uttag avvisas.

[ ] Hej Jag har problem med att få uttag från Pacific spins och var nyfiken på om du kanske har en chans att ta en titt på vad de hävdar varför jag diskvalificerades och avvisades betalning för och hur det inte är möjligt att göra det. DE HÄVDE att jag spelade begränsade spel medan jag gjorde mina 40 x obligatoriska genomspelningar, men det är inte möjligt eftersom alla begränsade spel är låsta tills genomspelningskraven är uppfyllda. Jag fick en bonus utan insättning och vann som $3 på mina gratissnurr, det var 40 x spela igenom och jag kunde göra det. Jag är bekant med många av bonusspelen utan insättning och där reglerna och som de flesta spelar du inte högt för att spela vissa spel eller och vissa maxinsatsvillkor och pacific spins har spelen du inte får spela spela låst om du försöker spela en det laddas halvvägs och säger att spelet inte är tillgängligt gör till begränsningar så jag slog genomspelet hade som $170 det återställde min totala summa till $50 och maxutbetalningen var $50 vid den tidpunkten var jag fri att spela vad som helst och alla begränsade spel låser upp det normala för de flesta onlinekasinon när spelet har uppfyllts så jag spelade lite keno och några andra och försökte sedan ett btc-uttag på 222,77 och nekades 5 minuter senare med dem och sa att jag spelade begränsade spel under mitt spelande, vilket är omöjligt eftersom där låst har jag blivit nekad Utbetalningar innan några berättigade och mer än några för att jag vann något från ingenting i alla fall skulle vara bra om du hade tid att se vem som hade fel och vem som ljuger och eventuellt varna andra om jag hade rätt. gör mycket onlinespel mer än jag borde på något sätt om du hittar tid att spela en ndb vid pacific spins och försöker spela ett spel som inte är tillåtet som keno eller poker för din tid. Jag har skärmdumpar av vad som händer när du försöker spela ett uteslutet spel under kampanjläge och mitt ogiltigförklarade uttagsförsök och några e-postmeddelanden som säger varför jag diskvalificerades för din tid. Jag förstår verkligen inte hur de skulle hävda att jag bröt mot en sådan regel när det är så tydligt att alternativet är ouppnåeligt tills kraven för din tid är uppfyllda

Kära krash73,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Pacific Spins Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Har du konfronterat kasinot med informationen om otillåtna spel var begränsade under vadslagning? Med vilket resultat?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
• Skicka gärna in alla skärmdumpar som stödjer ditt fall här också.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag pratade med dem och inget löstes

Tack för ditt mail.

Du skrev:

Jag har skärmdumpar av vad som händer när du försöker spela ett uteslutet spel i kampanjläget

Kan du skicka denna information till min e-post också?

Här är några bilder efter att jag nekades mitt uttag även om de är efter mitt avvisade uttag

• De har varit i kraft så länge jag kan minnas och blev helt chockade när de använde den där löjliga ursäkten om hur jag diskvalificerades, kan jag också rekommendera att du hämtar en NDB från dem och försöker själv bryta regeln. Jag blev nekad min vinster för THX IGEN FÖR DIN HJÄLP Jag kan ärligt talat inte se att få mina vinster men kanske kommer de att tänka två gånger och göra det till nästa också jag har haft mitt konto stängt där så ...

Tack så mycket, krash73, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, krash73!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Ty Tomas för din hjälp och oavsett resultatet så uppskattar jag din hjälp och din tid involverad och ty Pavel för att du avslutade klagomålet och din tid för att göra så det är ganska frustrerande att bli helt nekad min utbetalning för ett brott som har varit säkert skyddas av sin egen programvara och KLART SETT AV alla som accepterar en NDB och försöker spela något uteslutet spel eller spel i fråga

Hej krash73,

Hej Pavel,

Jag hoppas att ni alla mår bra och är säkra.

Observera att vi har tagit oss tid att granska användarens konto och klagomål.

När vi kollade på spelarens konto fann vi att han började spela med vår gratissnurrkampanj (bonuskod 75MIST ) den 7/6/2024 kl. 18:02:05. Du kan se villkoren för kampanjen nedan.

https://pacificspins.com/terms?class=75mist

Efter att spelaren uppfyllt omsättningskraven började han spela begränsade spel. Totalt 22 spel spelades på Brädspel, 390 på Keno, 38 på Video Poker och 79 på Megasaur Progressive slot. Det är viktigt att betona att alla spelare, när de uppfyller sina omsättningskrav, får ett popup-meddelande som anger följande:

Observera att dessa bonusvillkor gäller tills du tar ut hela ditt saldo:

-Tillåtna spel

-Max utbetalningsgräns

Som visas i skärmdumpen nedan.

Tyvärr, på grund av den gjorda överträdelsen, hade ledningen inget annat val än att ogiltigförklara de vinster som förvärvats genom bonusen.

Vi vill också betona att spelaren fick ytterligare en uppsättning gratissnurr den 9 juli, vilket innebär att inga ytterligare åtgärder vidtogs mot hans konto.

Tack för din förståelse och om du behöver ytterligare information, vänligen meddela oss.

Vänliga Hälsningar,

Daniel Moore

Tack för informationen, Daniel!

krash73, kan du bekräfta att du har spelat begränsade spel efter att ha omsatt bonusen? Har du något minne av popup-fönstret?

Det är en absolut fib på det mest kända sättet vid tillfälle hände det som dyker upp eller blev jag informerad eller gjorde jag

Få alternativet att gå med på sådana villkor den enda åtgärden som hände var att min totala summa sjönk från (gissa det totala beloppet men nära) som $170 till $50 och inget omnämnande eller gratulationer till att du slog igenom och absolut inget omnämnande av dessa BONUSVILLKOR ELLER NÅGON KNAPP SOM MÅSTE KLICKA FÖR ATT FORTSÄTTA.

Eftersom det inte finns något sätt jag kan bevisa detta antar jag att det är mitt ord emot och en del av det som kommer ut ur fängelsekort gratis för dem skulle min nästa fråga vara varför skulle de låsa upp förbjudna spel i efterhand, vad skulle vara resonemanget bakom det? Jag är helt förvirrad över att de skulle skapa ett sånt fiktivt uttalande följt av en bild med en godkänn-knapp allt för att få ut av $220. Jag har spelat online i minst 10 år och jag är mycket bekant med plattformen och har slutfört en handfull av NDB KRÄVS GENOMSPELNING på den plattformen och har ALDRIG EN GÅNG SETT ELLER HAR BLITT OM ATT GODKÄNNA TILL EN TOC SOM BEGRÄNSAR NÅGOT SPEL efter att genomspelet möttes av den uppmaningen sa jag önskar att det fanns någon omanipulerad betonglogg som visar vad som hände efter att genomspelet träffades och några toc-pop-ups eller överenskommelser som jag förment gick med på. Avslutningsvis för dem att skapa en så LÖJLIG ABSOLUT LÖGN OCH UTAN NÅGON MEDVET ATT SKOKA MIG I BOLAR MED DET ÄR MYCKET STÖRANDE OCH MYCKET PROFESSIONELL OCH SJÄLVLIGEN KÄNSLA DET MER DU OCH PIRATER SÄKERT OM det behövs något annat från mig, snälla låt mig veta och mitt råd till alla som spelar där är varnade och dokumentera allt så att de någon dag fastnar där i LÖGNER och ty killar för att de tog sig tid att undersöka och komma så långt som du gjorde

Också omnämnandet av att jag spelade en annan NDB VAR för att dokumentera att de begränsade spelen var ospelbara och för att se om mitt konto var stängt som jag begärde. Det nämndes inte heller någon popup-knapp för innehållsavtalet, som bilden som den tillhandahållna visar, fick jag precis höra Jag hade spelat begränsade spel och när jag blev tillfrågad om hur jag kunde spela begränsade spel under pre playthrough-krav blev jag återigen ignorerad. TY BÅDA

Jag är ledsen att jag blev lite upprörd över det fiktiva popup-fönstret, ja jag spelade spel som var låsta när jag avslutade den nödvändiga uppspelningen och sedan vid den tiden blev olåst och återigen ingen popup ingen varning och inget klick för att fortsätta / acceptera-knappen om det verkligen skulle ha hänt skulle jag ha slutat och tagit ut pengar eftersom det inte finns någon anledning att kasta bort gratispengar eller förverka dem bara för att spela en massa vanliga generiska spel till en kostnad av $50 när jag kunde ha gjort det gratis i övningsläge någon annanstans, jag ska bara slänga ut och säga att pacific spins ljuger rakt ut och skapar en löjlig otrolig fiktiv historia om något som inte hände och skapar nu detta BONUSVILLKOR POPUP-FÖNSTER MED ETT KLICK FÖR ACCEPTER KNAPPEN OCH ATT GÖRA DET vet att jag kommer att se detta säger verkligen mycket

Vi undersöker fortfarande och vi behöver mer tid, så jag ställer in timern på 7 dagar till. Krash73, tack för ditt tålamod!

Ty för din tid att undersöka denna fråga

Vi försöker fortfarande lära oss vad vi behöver.

Okej, tack för din tid i den här frågan och slösa inte bort för mycket av det realistiskt sett, jag ser ingenting som kommer från det här, men om något kanske öppnar dina ögon för PacificSpins skumma affärer eller om något för att skapa eller befästa en historia på dem så i framtiden kanske de tänker två gånger om att bara blåsa bort någon som ärligt och korrekt har följt reglerna och vunnit jag vet att det är mitt ord mot det finns och är helt blåst över att de faktiskt skapade den här galna historien om denna popup med en avtalsknappen och att kasta den i ansiktet på mig är så väldigt väldigt LÅG MEN GÅR ATT VISA PIRATERNAS KALIBER PÅ PACIFICSPINS Jag vill tacka dig igen för din tid och tid innan jag bad dig om din hjälp. Jag frågade en annan spelare förespråka organisation som ni själva och hela utredningen var över på en dag och de tog inte hänsyn till någon av de uppenbara fakta eller lade ner någon ansträngning eller tid på att faktiskt utreda och som hade sagt att om det hjälper någon annan så var din tid inte bortkastad 🙌

Jag förlänger timern med ytterligare 7 dagar eftersom det är semester i dag och sedan är det helg och relevanta kollegor kanske inte är tillgängliga för att svara.

Ok, vad du än tycker är bäst om det blir något av detta, så skulle jag vilja sparka hälften till TEAM "PLAYERS ADVOCATE" och om inte, så uppskattar jag verkligen din tid och tid.

krash73, vi har undersökt problemet och det verkar som om den nämnda popupen verkligen har implementerats av kasinot. Tyvärr kan ingen på något sätt bevisa att du har eller inte har haft det på din skärm, men att anta att det fungerade i alla fall förutom din, när systemet är automatiserat, är ologiskt. På så sätt är vi benägna att avslå ditt klagomål.

Pacific Spins Casino, vårt team har också en rekommendation angående popup: det skulle vara idealiskt ur användarupplevelsen att implementera kryssrutan i popupen som spelare sedan måste kryssa för. På så sätt kommer mer uppmärksamhet att riktas mot innehållet i popup-fönstret och sådana obehagliga situationer som den i fråga kommer att undvikas oftare.

Jag skulle vilja tacka båda sidor för deras tid och uppmärksamhet.

Med respekt,

Pavel K

Casino Guru Team