HemKlagomålPacific Spins Casino - Spelaren upplever försenad KYC-verifiering.

Pacific Spins Casino - Spelaren upplever försenad KYC-verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 $

Pacific Spins Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-11-21
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

6d 18h 26m 46s

Ärenderapport

5 timmar sedan
Översättning

Spelaren från USA är frustrerad över den utdragna KYC-processen, efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten för två dagar sedan utan någon uppdatering. Trots försök att kontakta supporten får spelaren ingen hjälp och tycker att verifieringsprocessen tar för lång tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning

Jag älskar faktiskt detta kasino men mitt problem är med KYC, jag har skickat in de nödvändiga dokumenten som var fram- och baksidan av ID och en bild på mig själv med ID. Det har gått 2 dagar och jag har inte lyckats få tag i någon och allt support gör är att säga till mig att ha tålamod. Jag har aldrig haft en KYC som tar längre tid än 24 timmar innan det är hela poängen med en KYC så vi behöver inte vänta flera dagar på en verifiering. Jag skulle verkligen kunna använda pengarna just nu och jag får ingen hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning

Bästa Brooke304,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?

Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

När kommunicerade casinot med dig senast?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:

Brooke304 har 6d 18h 26m 46s på sig att svara

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter