HemKlagomålPacific Spins Casino - Spelaren kämpar med identitetsverifiering och profiluppdatering.

Pacific Spins Casino - Spelaren kämpar med identitetsverifiering och profiluppdatering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 341 $

Pacific Spins Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-11-13 | Ärende avslutat : 2023-11-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Texas hade försökt verifiera sin identitet med Paradise Spins casino för att ta ut sina pengar, efter att ha skickat över 5 e-postmeddelanden sedan den 5 november, men hon hade inte fått något svar. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och förlängt svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte genomföra en ytterligare utredning och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja HEJ


Mitt problem med Paradise Spins casino skulle vara det faktum att de inte har kontaktat mig för att verifiera min identitet. Jag har skickat många e-postmeddelanden till dem, och e-postmeddelandet som jag fick av deras kundtjänst var "banking@pacificspins.com". Jag har skickat dem en bild på mitt körkort och en bild på mig själv medan jag håller körkortet. Detta efterfrågades av deras webbplats, och jag har skickat dem över 5 e-postmeddelanden sedan den 5 november. Kan någon hjälpa mig att komma i kontakt med dem så att jag kan begära mitt uttag.

När jag matade in min information på sidan ställdes den automatiskt in som man och ingen kunde hjälpa mig att ändra den till kvinna.

Mitt användarnamn för deras sida är Mo*****th

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa molleefitchsmith,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Pacific Spins Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du ange om du redan har begärt ett uttag av dina vinster från kasinot? Är det här alternativet tillgängligt för dig om du inte har gjort det?
  • Var verifieringen av ditt konto en förutsättning för att begära ett uttag?
  • Har du din kommunikation med casinosupporten sparad? Kan du dela den här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej molleefitchsmith,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter