Spelaren från USA har ett uttagsproblem för en Bitcoin-vinst på $50 från gratissnurr. Trots flera verifieringsförsök har ingen utbetalning behandlats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Det har gått nästan en månad sedan jag vann $50 rabatt på gratissnurr, jag skickade mina verifieringsgrejer ungefär fem olika gånger, de vägrar att betala ut det, svara på e-postmeddelanden eller ge några lösningar i chatten. Jag vet att det bara är $50 men det är huvudmannen. Tänk om jag faktiskt satte in och vann mycket pengar... skulle de göra detta?!
Jag vill bara ha min lilla mängd bitcoin och om de inte ska betala ut borde de inte fungera.
nu har det kommit till en punkt där captcha inte låter mig gå till uttagsskärmen, oavsett hur många gånger jag anger rätt siffror kommer det inte att fungera. Vilket skämt.
Bästa camanche25,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
