Spelaren från British Columbia hade rapporterat om bristande åtgärder för ansvarsfullt spelande på ett visst kasino och uppgav att trots hans begäran om permanent självuteslutning öppnades hans konto kontinuerligt igen. Vi hade begärt ytterligare detaljer och bevis från spelaren för att underlätta vår utredning. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi dock inte gå vidare med utredningen. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Detta kasino har inga alternativ för ansvarsfullt spelande. De fortsätter att öppna mitt konto igen trots att de har bett dem att själv utesluta mig för alltid.
Kära fotboll,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med OXI Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
