Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång på betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
God kväll, jag har problem med min verifiering och återkallelse. Jag satte in pengar med ett masterkort och när jag går för att ta ut med samma masterkort och samma iban-access låter det mig inte och säger att jag måste göra ett uttag på samma sätt som jag gjorde en insättning, jag provar banken överföring och det tillåter inte mig med kortet att göra ett uttag utan anledning eftersom jag inte gjorde en insättning på samma sätt. Jag försökte göra en insättning med skrill och det står att jag inte kan göra en insättning med detta mastercard utan anledning. om du kan hjälpa mig snälla, beloppet jag vill ta ut är 460 euro
Kära mariospolyzos8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, mariospolyzos8, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru