HemKlagomålOXI Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

OXI Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 11 376 €

OXI Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-07-31 | Ärende avslutat : 2022-08-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej, casinot i sig är väldigt bra, det har många olika spel och dagen jag registrerade mig läste jag redan uttagsvillkoret på €400 varannan dag, hittills så bra... men vad jag inte förstod och Jag har fortfarande ingen lösning är att den 2022-07-29 11:28:09 begärde jag mitt första uttag på €400 och det visas fortfarande i väntande status... Jag skriver till kundtjänst för att se vad som händer och jag är förvånad över att se att de svarar på detta .>>>>Tyvärr hittades inte ditt konto. Ange ditt användarnamn eller e-postadress som du använde när du registrerade dig. Detta är nödvändigt för att kontrollera informationen. Tack.<<

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Raul_r6,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Har du fått något registreringsmail?

Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej, om mitt konto är fullständigt verifierat skickade de mig ett e-postmeddelande som bekräftade det... antagligen säger de till mig att det beror på vilket jobb de har, men givetvis på andra kasinon accepterar de det på mindre än 24 timmar...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, Raul_r6. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Kan du meddela om ditt konto är tillgängligt nu? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Jag menar, om jag förstått dig rätt. Kommer de att få mig att betala alla pengar som jag har på kontot om 2 veckor?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag menar att vi tillåter två hela veckor för varje casino att behandla uttag och först då ingriper vi. Ha ut med mig i ytterligare 5 dagar och om det inte sker någon utveckling i slutet av denna vecka kommer vi att ingripa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Raul_r6,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter