Spelaren från Schweiz har begärt att bli självutesluten på grund av ett beroendeproblem men kasinot följde inte. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Osiris Casino - Spelarens önskemål om självuteslutning har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Osiris Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Casino vill inte stänga kontot trots problem med beroende av spelberoende. Mails ignoreras mycket hårt. Inget svar på mail. Kundtjänst skulle hellre erbjuda en bonus igen än att ta problemet på allvar. Kriminell gäng. Bort med händerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stephan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din svåra situation. Snälla, kan du vidarebefordra mig det e-postmeddelande där du har begärt att bli uteslutet? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . För att stödja vårt fall skulle det dessutom vara mycket uppskattat om du kan vidarebefordra mig e-postmeddelandet från kasinot och erbjuda dig bonusen efter att du har begärt att ditt konto ska stängas.
Förhoppningsvis kan vi hjälpa dig med denna fråga så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stephan,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
