Spelaren från Österrike upplever uttagsproblem från ett kasino som kräver ytterligare omsättning, trots att spelaren uppfyller det initiala omsättningskravet.
Automatiskt översatt:
Onedun Casino - Spelaren protesterar mot ytterligare omsättningskrav för uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 52 €
Onedun Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.1
Onedun Casino har ett säkerhetsindex på 8,1, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot betalar inte ut. Enligt deras villkor måste du satsa 1x insättningsbeloppet. Jag har verkligen uppfyllt detta i alla avseenden. Nu kräver de ytterligare omsättning innan en utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lillypeter,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
13. Om en spelare begärde ett uttag av medlen, men summan av insatser sedan den senaste insättningen är mindre än 1x (en) gånger storleken på den insättningen, förbehåller sig kasinot rätten att debitera spelare kostnaderna för transaktionsbearbetning, inklusive insättningar och uttag.
Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver insättningssatsning 1x, vissa 3x eller 5x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för riktiga pengar.
Obligatorisk satsning på riktiga pengar har införts av AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry och bestäms vanligtvis av Licensing Authority. Alla seriösa och licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer.
- Kan du berätta hur mycket var din senaste insättning med riktiga pengar?
- Har du aktiverat några kampanjerbjudanden när du gjorde din senaste insättning?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronella!
Depositionen var 100 euro. Och jag har inte aktiverat någon bonus
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, lillypeter, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack lillypeter för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Onedun Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta hur vi kan hjälpa till att lösa det här problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lillypeter,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
