Spelaren från Finland har begärt ett uttag fem dagar innan detta klagomål lämnas in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Omni Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 218 €
Omni Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.2
Omni Slots Casino har ett säkerhetsindex på 5,2, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Spelkonto helt verifierat 14.2. dvs 3 dagar sedan. Behandlingstid för uttag beroende på sidorna, 24 timmar väntande tid. Uttaget var i det tillståndet i 4 dagar. Kundtjänsten kan inte svara, de lovar bara att överföra frågan till betalningsavdelningen, men inget hörs. Behandlingen av betalningen försenades därför i 2 dagar, och det finns inga uppgifter om varför.
E-postbekräftelse mottaget från verifieringen att alla dokument är OK och uttag kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Dmndmn,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så casinot har ännu INTE accepterat uttaget, nu har det gått 4 dagar. Sidan säger väntetid 24 timmar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Dmndmn. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 8 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på måndag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag avbröt det ursprungliga uttaget som gjordes för 7 dagar sedan och gjorde ett nytt idag. Fick aldrig svar från deras kundtjänst om den första men som tur var gick detta nya uttag igenom på några timmar och jag fick pengarna! Så det här ärendet kan avslutas! Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Dmndmn, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
