Omni Slots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

VIP-medlem på OmniSlots. Har uttag många gånger tidigare via internationell banköverföring. Så, den 22:a oktober hade en fin vinst, satte genom $5k (max dagligen) uttag via banköverföring.

Det tog längre tid än vanligt, så jag kontaktade min VIP-chef som övertygade mig om att vänta längre och längre och försäkrade mig när det fanns mer information att han skulle kontakta mig och att om det uppstod ett problem så skulle de skicka in överföringen igen. Han kontaktade mig aldrig, men betalningsavdelningen mailade mig och meddelade att överföringen hade avvisats av betalningsleverantören och att $5k var tillbaka på mitt spelkonto. De föreslog att jag skulle använda Ezeewallet för insättningar och uttag. Jag spelade sedan några $5k ner till $3800 och försökte ta ut igen via banköverföring.

Det avvisades omedelbart och från och med då kunde jag inte välja alternativet banköverföring som uttagsmetod.

Jag har många e-postmeddelanden från denna punkt och framåt som är mycket relevanta innan jag går vidare med mitt klagomål.

Tack för ditt stöd. 😔

Bästa JBSqP84,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela. Tack för att du kom tillbaka till mig så snabbt.

Ja, OmniSlots gav mig råd att jag skulle registrera mig hos Astropay, men tyvärr kan jag inte det.

Jag tycker att det är väldigt konstigt att mitt första försök att dra sig ur tog nästan 2 veckor innan jag fick höra att överföringen hade misslyckats. Mitt andra försök misslyckades direkt.

Nu har min situation tagits upp till Robert P***** som säger sig vara ägare till OmniSlots. Robert hävdar att han personligen har försökt överföra mig de 5000 $ vid tre olika tillfällen. Första gången tog det cirka 5 dagar för Robert att meddela mig att överföringen hade misslyckats, andra gången för 2 dagar för att meddela mig att överföringen hade misslyckats, sedan tog det tredje försöket mindre än 24 timmar att meddela mig att överföringen hade misslyckats . Konstigt att han så snabbt kunde få reda på att överföringen misslyckades.

Jag har pratat med min bank som tipsade om att mitt enda sätt att ta reda på varför överföringen avvisas är att få avsändaren att spåra den misslyckade överföringen. Jag har upprepade gånger bett Omni och Robert att köra spåret, men de har ignorerat min begäran varje gång. De har inte ens erkänt att jag har begärt ett spår.

Så nu väntar jag och väntar och det är därför jag har kontaktat dig. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med denna situation.

Hälsningar,

Jimmy T*****

Hej. Stäng detta ärende. Jag är så glad att kunna berätta att jag precis fick utbetald mina $5k via PayPal.

Tack för ditt stöd med detta.

Jag uppskattar det verkligen.

Jimmy

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, JBSqP84, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru