Spelaren från Portugal har begärt ett uttag för mer än två månader sedan, tyvärr har det inte tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
OlympusPlay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 70
Belopp: 200 €
OlympusPlay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag gjorde en begäran om uttag den 7 september för 200€.
Hittills har jag fortfarande inte fått beloppet, efter att ha skickat dokumenten, och jag har redan gjort flera klagomål både via e-post och chatt. De säger att de kontrollerar dokument och väntar på tillstånd
*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen? Har ditt konto verifierats redan?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mitt konto är redan verifierat, jag har till och med skickat flera mejl och det är alltid samma svar, som väntar på ekonomiavdelningen. Nedan skickar jag om vad de skrev till mig i det senaste e-postmeddelandet:
"Hej,
Först och främst ber vi verkligen om ursäkt för förseningen. Det visar sig att ibland tar uttagsprocessen lite längre tid än förväntat. Våra finanskollegor står för närvarande inför en stor mängd förfrågningar, så ha tålamod. Oavsett vilket kommer vi att skicka en påminnelse om ditt ärende till vårt ekonomiteam för att se vad som händer med din betalning. Så fort vi får feedback från våra kollegor kommer vi att meddela dig.
Vi hoppas att din betalning kommer att behandlas snart.
Med vänliga hälsningar,
Mark
Kundsupportteam"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Daniel, för att du lämnade all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Daniel!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in företrädare för
OlympusPlay Casino i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet med uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag får fortfarande ingen form av motivering från kasinot.
Situationen fortsätter att dra ut på tiden och på nolltid tar det fyra månader utan att se pengarna.
Det är synd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be OlympusPlay Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock