Spelaren från Tyskland fick sina konton över hela plattformen stängda på grund av en anklagelse om bonusmissbruk. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Olympia Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Olympia Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casinoguru,
Jag registrerade mig nyligen hos Olympia och betalade sedan in 50 euro lite senare och använde den så kallade telegrambonusen och implementerade allt och slutade med 1970 euro på det och ville sedan göra en utbetalning som inte fungerade eftersom utbetalningssidan var laddar hela tiden ..Jag kontaktade sedan live support för hjälp. Efter en lång fram och tillbaka och raderat webbläsarhistorik och inloggning igen fungerade det fortfarande inte. Jag väntade och försökte igen en kort tid senare och fick reda på att mitt konto var inaktiverat eller blockerat..Jag kontaktade live support igen och frågade varför mitt konto plötsligt blockerades för att jag inte bröt mot några regler..Supporten sa att ledningen stängde alla mina konton hos casinogruppen dama nv och n1 interactive limited på grund av bonusmissbruk.. Jag har dock inte brutit mot några bonusregler.. eller är det förbjudet att använda de bonusar som erbjuds av casinogruppen??? Jag var tvungen att ange mina bankuppgifter via chatt så att pengarna jag hade vunnit överfördes.. vilket också hände.. dock förstår jag inte varför mitt konto är stängt bara för att jag använder välkomstbonusarna som erbjuds av casinogruppen och jag har mycket och väldigt ofta på dama och n1 förlorat pengar och betalat in med och utan bonus och ingen brydde sig om hur många bonusar jag använde när jag förlorade.. men när jag vann något de senaste två veckorna blev jag anklagad för bonusmissbruk ??!! Till exempel satte jag in totalt 1950 euro på Bambet Casino, som också tillhör dama nv, och förlorade nästan allt, och med de senaste 1000 euro som jag satte in utan bonus riskerade jag allt och vann tillbaka mina pengar... Om jag förlorade 1950 euro skulle det vara bra så länge jag förlorar och om jag vinner tillbaka mina pengar eller lite mer trots att jag har satt in mer än vad jag har tagit ut i kasinogruppen på länge så kallas det bonusmissbruk och alla konton kommer att stängas... det är så man behandlar en lojal betalande kunder??? Vänligen kommentera casinoguru och berätta vad jag gjorde för fel.. Jag gjorde inget fel och jag tappar sakta förtroendet och tror att du bara kan förlora om du är en bra kund.....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa benzj044,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela
Nej, pengarna betalades ut till mig. Jag ville bara veta om casinogruppen kan stänga mitt konto bara för att jag har använt deras bonusar de annonserar och fortsätter att skicka mig mail om bonuserbjudanden.. ja då tack för förtydligandet petronela.. Jag menar bara för att du vinner lagligt och bonusar som erbjuds sedan stänga alla konton är väldigt ovänligt för spelare och jag har också ofta gjort insättningar och förlorade i de nämnda kasinogrupperna.. men oavsett om de inte vill ha mina pengar så är det otur.. det finns andra casinon ute där som ger mycket mer uppskattning och respekt för en spelare.. så länge jag förlorade var jag en bra kund.. Jag skulle vilja avsluta med att be kasinogruppen att inte mejla några bonuserbjudanden till mig eftersom jag hela tiden får mejl från dem efter att mina konton har stängts ..t.ex syndikat skickar mail varje dag och n1 skickade något igår och rocket casino osv.
Tack igen till casinoguru för det snabba svaret och ber dig att avsluta klagomålet som löst och inte avvisat..
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, benzj044, för din förståelse. Jag skulle vilja fråga dig om du får kampanjerbjudanden endast via e-post. Finns det ett alternativ att avbryta prenumerationen på dessa erbjudanden i varje e-postmeddelande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Via e-post och SMS och jag avslutade prenumerationen flera gånger men det återkommer hela tiden och idag till och med bitstars
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Om alla dina vinster betalades ut och det enda problemet är kampanjerbjudanden, vänligen avregistrera dig från alla och försök blockera telefonnumren också. Vänligen förstå att vi inte går vidare med ärenden om det inte finns några vinster.
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
