Spelaren från Irland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag ansökte om uttag den 20 maj och jag fick veta att jag inte behövde verifiera och att pengarna skulle finnas på min bank inom 3 arbetsdagar. Jag väntar fortfarande
Kära Lindss,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Om jag får veta 3 arbetsdagar exklusive helger, förväntar jag mig åtminstone att få ett e-postmeddelande om att mitt uttag är på väg. Nu svarar de inte ens på mina mejl.
Jag förstår till fullo din frustration, Lindsss. Däremot ger vi alltid casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.