Spelaren från Grekland hade slutfört verifieringsprocessen genom att skicka in all begärd dokumentation, inklusive ett foto med datum och ett kontoutdrag. Däremot hade casinot blockerat spelarens konto istället. Klagomålsteamet hade försökt kommunicera med spelaren för ytterligare information och förlängde svarstiden. På grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.
Mitt konto verifierades och jag skickade allt de begärde.
Jag skickade ett foto med dejten i mina händer,
min bankbok, allt.
Sedan skickade de ett meddelande till mig om att de stänger mitt konto.
Anser inte dessa hemska företag som de bästa. Många klagar på att de stänger konton så fort du begär ett utlåtande.
Kära misstag1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Novibet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
EICHA TON LOGARIASMO KONTA ENA MINA EPEZA STOIXIMATA PAROLI MONA.EICHA KANI KATATHESI 500 EURO KAI PIRA BONNOUS 500 MOLIS OLKLIROSA TO BONOUS ZITISA MIA ANALIYI 170 ENO EICHAN M TAUTOAROUPISIAN ZITANE TAUTOTITA STO PROSOPO TA STELNO PERIMENA MERES TOUS ELEGA N MOU KANOUN KLISI STO TILL MOU MOU LEGAN OLA KALA THA SAS STILOUME MINIMA
E-post.
KAI EKANA GIATI SE MIA SIZITISI POU EICHA ME TON TZIMIKA KATHOTI XORIANOS ME EPISE NA KANO LOGARIASMO
Kära misstag1,
Jag har svårt att förstå innebörden av ditt svar.
Försök att dela upp ditt svar i avsnitt när du svarar på mina frågor. Jag ber om ursäkt för besväret.
TI DEN KATALAVATE EGINE TAUTOPISI TOU LOGARIASMOU MOU ZITISA ANALIYI 3 FORES MOU ZITISAN KAI TIS 3 FORES TA ENGRAFA MOU XANA FOTO NA KRATAO STO XERI KAI IMEROMINIA ESTILA TRAPEZIKO LOGIOARISAI MOULIFOTO KAI KRATAO KAI META APO ENA MOU TON KLISANE TILL LOGARIASMO MOU
Kära misstag1,
Jag är ledsen för besväret. Sättet du skriver verkar störa de översättningstjänster vi använder, vilket gör att texten inte är meningsfull.
Jag ber dig att använda grekiska bokstäver när du skriver för att undvika ytterligare problem med kommunikationen.
Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
Vänligen meddela mig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
