Novibet Casino recension

Spelaren från Finland hade problem med att ta ut pengar från Novibet. Efter framgångsrik KYC-verifiering hade han blivit ombedd att tillhandahålla flera ytterligare dokument, inklusive återinlämningar i PDF-format och bevis på hans tidigare verifierade telefonnummer. Novibet hade godkänt hans uttagsbegäranden. Han bekräftade att uttaget hade behandlats framgångsrikt och att han hade fått sina pengar. Klagomålet markerades sedan som löst.

Spelaren från Irland hade haft svårigheter med att verifiera sin hemadress, vilket hade hindrat honom från att ta ut sina vinster från onlinekasinot. Trots att ha lämnat in tre olika dokument som bevis, hade ingen godkänts. Problemet löstes dock så småningom och spelaren hade kunnat få tillgång till sina vinster. Följaktligen hade vi markerat detta klagomål som "löst" i vårt system.

Spelaren från Brasilien, som hade gjort flera framgångsrika uttag tidigare, fick plötsligt sina förfrågningar nekade. Trots att det hade ett konto som var verifierat, avaktiverade kasinot hennes åtkomst med hänvisning till påstådda försök att ange ett felaktigt lösenord. Även efter att hon tillhandahållit den begärda handlingen (en bild med ID) fortsatte hennes konto att vara blockerat och hon fick ingen feedback eller uppdateringar. Vårt klagomålsteam hade försökt medla situationen genom att kontakta kasinot, men kasinot svarade inte. Följaktligen förblev problemet olöst, och spelaren uppmanades att kontakta eCOGRA och Malta Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Grekland fick sitt konto hos Novibet tillfälligt avaktiverat under ID-verifieringsprocessen. Trots hans försök att kommunicera med kundtjänst fick han inte någon tydlig anledning till kontoavaktiveringen eller en tidslinje för slutförandet av granskningen. Spelaren, vars huvudsakliga aktivitet var sportvadslagning, var mitt uppe i att skicka in de begärda verifieringsdokumenten när kontot låstes. Vi klargjorde att vårt forum huvudsakligen handlade om onlinekasinorelaterade klagomål och erbjöd oss att föreslå webbplatser som kunde hjälpa till med hans sportvadslagningsproblem. Tyvärr kunde vi inte ge ytterligare hjälp i det här fallet och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Mexiko, tillsammans med sin bror, fick sina konton stängda av Novibet, och hans konto hade innehaft 15 000 MXN. Spelaren hade bett om en lösning för att få tillbaka sina pengar, även om hans konto förblev stängt. Spelaren hade erkänt att han använde samma enhet för båda kontona, vilket stred mot kasinoreglerna. Vi hade rådet honom att kontakta kasinots licensmyndigheter för att försöka få tillbaka sitt saldo. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Chile hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från sitt onlinekasinokonto. Trots att hennes dokument hade godkänts hade hennes uttagsbegäranden konsekvent avvisats och kasinot hade misslyckats med att ge en förklaring. Kasinot hade också abrupt avslutat chattkonversationer och lämnat hennes problem olösta. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen genom att bjuda in en representant från kasinot att delta i samtalet, men fick inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt. Spelaren hade fått rådet att kontakta Malta Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Chile hade inte kunnat ta ut sina vinster på över en månad. Problemet verkade vara ett tekniskt problem med onlinekasinots uttagssystem. Spelaren hade försökt kontakta kasinot flera gånger, men problemet förblev olöst. Trots våra försök att hjälpa, beslutade spelaren att stänga sitt konto och satsa sitt återstående saldo. Som sådan kunde vi inte medla vidare i denna situation.

Spelaren från Mexiko hade gjort två betydande uttag den 6 december 2023, som inte hade behandlats inom den typiska 30-minutersperioden. Spelaren hade avbrutit dessa uttag och initierat nya i ett försök att rätta till förseningen, men de förblev i samma status. Efter att ha verifierat sitt telefonnummer och tillhandahållit en selfie med sitt ID hade spelaren fått sitt uttag. Trots den initiala förseningen hade problemet lösts och spelaren hade fått sina vinster. Vi hade stängt klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Quebec hade råkat ut för en oförklarlig kontoavaktivering. Trots tre veckors väntan på en utredning hade han inte fått några uppdateringar och hans mejl ignorerades. Spelaren hade ett konto hos casinot i en till två månader innan det avaktiverades. Han hade använt sajten enbart för sportspel och använde inga bonusar. Vi förklarade för spelaren att vårt forum endast behandlade klagomål gällande onlinekasinon och att vi saknade insikten för att hantera frågor relaterade till sportspel. Spelaren erbjöds en lista över webbplatser som kanske kunde hjälpa honom. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden och vi avslog klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade haft ett väntande uttag på 550 R$ från både kasinospel och sportvadslagning, som kasinot inte hade behandlat på över en vecka. Trots vårt råd att vänta i minst 14 dagar efter uttagsbegäran, hade spelarens konto avaktiverats och casinot hade misslyckats med att tillhandahålla uppdateringar. Vi hade förlängt timern för spelarens svar två gånger, dock hade kasinot inte samarbetat. På grund av bristen på svar från kasinot hade vi inte kunnat undersöka ytterligare och var tvungna att markera klagomålet som "olöst". Vi hade rådet spelaren att kontakta eCogra och Malta Gaming Authority för ytterligare hjälp.