Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång på betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Novibet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Novibet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag skulle vilja informera om att novibet casino inte betalar ut vinsterna, jag öppnade ett spelkonto, de validerade kontot och sedan betalade jag med kreditkort. När jag gjorde uttaget på 500 euro återförde kasinot beloppet och sa att det finns tekniska problem och att försöka igen.
Jag försökte igen med en banköverföring och kasinot avbröt mitt uttag igen och sa att det finns tekniska problem. Jag försökte igen med både neteller och paysafcard, men casinots svar var alltid detsamma.
De avbröt mitt uttag 16 gånger och sa varje gång för att försöka igen att det finns tekniska problem. Vi har hållit på så här i tjugo dagar, de säger till mig att försöka igen och sedan avbryter de.
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa fgalati30,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för svaret.
Mitt konto verifierades framgångsrikt först efter att jag gjorde en insättning med kort.
Jag försökte ta ut med samma insättningskort och uttaget avvisades, jag försökte med banköverföring och det avvisades, jag försökte med neteller och det avvisades, jag försökte med paysafcard och det avvisades.
Efter tjugo e-postmeddelanden från kasinot alltid med samma svar "tekniska problem, prova uttaget" igår kväll har de mig
sa att jag också måste prova med paypal, det verkar som ett skämt jag har provat med alla metoder utom paypal.
Problemet är att för att ta ut med paypal måste du ha satt in minst en gång och jag är rädd att insättningspengar från paypal också kommer att hållas inne.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, fgalati30, för ditt svar. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att bli ombedd att göra ett uttag via alla möjliga betalningsmetoder. Tyvärr kan kasinon ibland vara riktigt maktlösa när det gäller att hantera dessa transaktioner. Kan du tipsa om du är villig att prova PayPal-alternativet? För att få det verifierat, ja, du kommer att bli ombedd att göra en minsta insättning, men dessa pengar behöver inte satsas.
Låt mig veta hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för stödet. Jag fick en ursäkt från kasinot som sa att deras operatör hade fel att rekommendera uttag av banköverföring eftersom de för länge sedan har avskaffat det.
De gjorde det möjligt för mig att neteller och jag kunde ta ut saldot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, fgalati30, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
