Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för några dagar sedan. Det har inte tagits emot än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Novibet Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: £90
Novibet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag behöver hjälp med ett uttag jag gjorde det för över 4 dagar sedan av tillförlitligt och till och med nu finns det inte på mitt konto och jag vet inte hur lomg fortfarande kommer att ta det för att vara på mitt konto. Och innan jag aldrig hade problem gjorde jag så många uttag med sanning och det mest långa tar 1-2 timmar och efter var på mitt konto. Jag vet inte varför det tar så lång tid att tro att det var över 4 dagar och de berättar för mig om tekniska problem eller problem med uttag. Kom tillbaka till mig och hjälp mig här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Elvis,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande pågår inne på kasinokontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål.
Om du antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag förstår verkligen, men jag har aldrig någonsin haft något problem att ta längre tid än 2-3 dagar och varje gång jag kupolerar det med förtroende är det omedelbart och kommer att vara på mitt konto inom 1-2 timmar senast, jag vet inte vad händer de berättade för mig från lördag samma sak med tehnichal isse men när jag frågar är någon som har det här problemet eller är bara jag säger att de är ledsna för förseningar är juat tehnichal fråga "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Elvis,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Elvis,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock