Bästa fuchsgeison768,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför med dina vinster.
För att kunna fortsätta med ditt klagomål skulle vi behöva mer information för att förstå situationen fullt ut.
- Kan du vänligen bekräfta om du redan har kontaktat casinot angående detta problem? Om så är fallet, vänligen ange all relevant kommunikation du har haft med dem.
- Dessutom skulle vi behöva alla register eller skärmdumpar som kan hjälpa oss att verifiera ditt påstående om att vinna R$ 1 250,00 i livespelet True or False. Detta kommer att hjälpa oss att bättre bedöma situationen och arbeta mot en lösning.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ditt ärende, och utan din input kanske vi inte kan hjälpa dig vidare.
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till min e-postadress på petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Dear fuchsgeison768,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you are facing with your winnings.
In order to proceed with your complaint, we would need more details to fully understand the situation.
- Could you kindly confirm if you have already contacted the casino about this issue? If so, please provide any relevant communication you have had with them.
- Additionally, we would need any records or screenshots that can help us verify your claim of winning R$ 1,250.00 in the live game True or False. This will help us better assess the situation and work towards a resolution.
Your cooperation is crucial for us to proceed with your case, and without your input, we may not be able to help you further.
Please feel free to forward any relevant communication to my email address at petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: