Novibet Casino recension

Spelaren från Irland hade haft svårigheter med att verifiera sin hemadress, vilket hade hindrat honom från att ta ut sina vinster från onlinekasinot. Trots att ha lämnat in tre olika dokument som bevis, hade ingen godkänts. Problemet löstes dock så småningom och spelaren hade kunnat få tillgång till sina vinster. Följaktligen hade vi markerat detta klagomål som "löst" i vårt system.

Spelaren från Brasilien, som hade gjort flera framgångsrika uttag tidigare, fick plötsligt sina förfrågningar nekade. Trots att det hade ett konto som var verifierat, avaktiverade kasinot hennes åtkomst med hänvisning till påstådda försök att ange ett felaktigt lösenord. Även efter att hon tillhandahållit den begärda handlingen (en bild med ID) fortsatte hennes konto att vara blockerat och hon fick ingen feedback eller uppdateringar. Vårt klagomålsteam hade försökt medla situationen genom att kontakta kasinot, men kasinot svarade inte. Följaktligen förblev problemet olöst, och spelaren uppmanades att kontakta eCOGRA och Malta Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Grekland fick sitt konto hos Novibet tillfälligt avaktiverat under ID-verifieringsprocessen. Trots hans försök att kommunicera med kundtjänst fick han inte någon tydlig anledning till kontoavaktiveringen eller en tidslinje för slutförandet av granskningen. Spelaren, vars huvudsakliga aktivitet var sportvadslagning, var mitt uppe i att skicka in de begärda verifieringsdokumenten när kontot låstes. Vi klargjorde att vårt forum huvudsakligen handlade om onlinekasinorelaterade klagomål och erbjöd oss att föreslå webbplatser som kunde hjälpa till med hans sportvadslagningsproblem. Tyvärr kunde vi inte ge ytterligare hjälp i det här fallet och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Mexiko, tillsammans med sin bror, fick sina konton stängda av Novibet, och hans konto hade innehaft 15 000 MXN. Spelaren hade bett om en lösning för att få tillbaka sina pengar, även om hans konto förblev stängt. Spelaren hade erkänt att han använde samma enhet för båda kontona, vilket stred mot kasinoreglerna. Vi hade rådet honom att kontakta kasinots licensmyndigheter för att försöka få tillbaka sitt saldo. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Chile hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från sitt onlinekasinokonto. Trots att hennes dokument hade godkänts hade hennes uttagsbegäranden konsekvent avvisats och kasinot hade misslyckats med att ge en förklaring. Kasinot hade också abrupt avslutat chattkonversationer och lämnat hennes problem olösta. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen genom att bjuda in en representant från kasinot att delta i samtalet, men fick inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt. Spelaren hade fått rådet att kontakta Malta Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Chile hade inte kunnat ta ut sina vinster på över en månad. Problemet verkade vara ett tekniskt problem med onlinekasinots uttagssystem. Spelaren hade försökt kontakta kasinot flera gånger, men problemet förblev olöst. Trots våra försök att hjälpa, beslutade spelaren att stänga sitt konto och satsa sitt återstående saldo. Som sådan kunde vi inte medla vidare i denna situation.

Spelaren från Mexiko hade gjort två betydande uttag den 6 december 2023, som inte hade behandlats inom den typiska 30-minutersperioden. Spelaren hade avbrutit dessa uttag och initierat nya i ett försök att rätta till förseningen, men de förblev i samma status. Efter att ha verifierat sitt telefonnummer och tillhandahållit en selfie med sitt ID hade spelaren fått sitt uttag. Trots den initiala förseningen hade problemet lösts och spelaren hade fått sina vinster. Vi hade stängt klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Quebec hade råkat ut för en oförklarlig kontoavaktivering. Trots tre veckors väntan på en utredning hade han inte fått några uppdateringar och hans mejl ignorerades. Spelaren hade ett konto hos casinot i en till två månader innan det avaktiverades. Han hade använt sajten enbart för sportspel och använde inga bonusar. Vi förklarade för spelaren att vårt forum endast behandlade klagomål gällande onlinekasinon och att vi saknade insikten för att hantera frågor relaterade till sportspel. Spelaren erbjöds en lista över webbplatser som kanske kunde hjälpa honom. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden och vi avslog klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade haft ett väntande uttag på 550 R$ från både kasinospel och sportvadslagning, som kasinot inte hade behandlat på över en vecka. Trots vårt råd att vänta i minst 14 dagar efter uttagsbegäran, hade spelarens konto avaktiverats och casinot hade misslyckats med att tillhandahålla uppdateringar. Vi hade förlängt timern för spelarens svar två gånger, dock hade kasinot inte samarbetat. På grund av bristen på svar från kasinot hade vi inte kunnat undersöka ytterligare och var tvungna att markera klagomålet som "olöst". Vi hade rådet spelaren att kontakta eCogra och Malta Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Chile har satt in $5000 CLP till sitt kasinokonto men det lades inte till hans saldo. Han bekräftar att transaktionen gick igenom som validerats av hans bank. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Irland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

En verifierad spelare från Brasilien stötte på ett problem när Novibet inaktiverade sitt konto, som hade ett saldo på 1300. Spelaren söker lösning eftersom försök via e-post och chatt har misslyckats. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Chile skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien hävdar att hans konto hos Novibet, som innehar 16 292 BRL, har stängts på grund av anklagelser om regelbrott, trots att han bara använt sina egna pengar och personlig information. Den enda oegentligheten som erkändes är åtkomst till hans konto med en väns internetanslutning bara en gång, en handling som uppenbarligen ledde till att båda deras konton stängdes. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Mexiko fick sina pengar konfiskerade och kontot stängt efter att kasinot anklagat spelaren för att lämna felaktig personlig information. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren ''Antrimlisa'' vann £700 och ville ta ut sina vinster. Spelarens identitet hade verifierats redan innan vinsten gjordes, dessutom ville kasinot ha bilder på det förbetalda betalkortet med spelarens namn skrivet på. Spelaren hävdade att på förbetalda betalkort inte var kundens namn skrivet och fick ett dokument från kortets företag som visar ägandet av förbetalda betalkort. Kasinot accepterade dock inte detta dokument som ett giltigt bevis. Ingen information sedan dess.

Spelaren ''karoli123'' hävdade att kasinot hade inaktiverat deras konto utan någon avisering. Kasinot begärde några kompletterande dokument, ett av dem var bevis på ägandet av telefonnummer. Spelaren kunde inte tillhandahålla det och hade en telefonsamtalsverifiering. Efter att verifieringen genomförts framgångsrikt fick spelaren ett e-postmeddelande om att det fanns ytterligare säkerhetskontroller. Ingen information sedan dess.

Spelaren ''ljs2020'' vann £3 117,60, kasinot begärde några dokument för KYC-processen, men spelaren kunde inte ge några bevis om sitt telefonnummer. Kasinot ville ringa spelaren men spelaren hävdade att deras mamma hade dött och att de sörjde förlusten. Spelaren påstod sig sedan ha ändrat telefonnumret, men kasinot insisterade på att tillhandahålla bevis för det ursprungliga telefonnumret som hade använts för registrering. Ingen information sedan dess.

Spelaren från Grekland hävdar att deras vinster konfiskerades. Kasinot återbetalade endast deras insättning. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren och hans far båda spelade från samma enhet och använde ingen insättningsbonus.

Spelaren från Tyskland ber om återbetalning av insättningen, eftersom kasinot slutade ta emot spelare från hans land efter att han förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Det var tydligen svårt att komma i kontakt med spelaren via ett samtal men så småningom var verifieringen via telefon avslutad. Spelarens utbetalning av vinsten fastnade dock och deras konto var under utredning. Kasinot stannade inte svarande på detta klagomål.

Spelaren klagade på ett kasino som inte svarar. Utbetalningen av vinsterna sattes fast vid säkerhetsavdelningen. Inga fler detaljer angående detta fall gav kasinoet ingen reaktion, därför klagomålet förblev olöst.

Spelaren ville dra tillbaka sina vinster och för att göra det skickade de verifieringsdokumenten till kasinot. Efter mottagningen inaktiverades dock spelarens kasinokonto utan någon information om tidsfördröjningen. Kasinot reagerade inte på detta klagomål.

Spelaren accepterade en bonus och efter att de vann skickade de dokument för verifiering. Tyvärr misslyckades de verifieringen på grund av att de tillhandahöll ett annat - nytt telefonnummer. Kasinot anklagade dem också för att deras konto är kopplat till andra spelares konton men har misslyckats med att tillhandahålla tillräckliga bevis för att validera detta påstående. Det finns inga ytterligare detaljer sedan dess.

Spelaren hade sitt konto redan verifierat tidigare när de begärde ett uttag. Några dagar senare ombads spelaren av kasinot att lämna in dokumenten igen för verifiering. Efter att de skickat dem stängde kasinot sitt konto och hävdade att spelaren bröt mot bonusreglerna och bad dem vänta på den ytterligare utredningen. Senare informerade kasinot spelaren att utredningen var klar och de beslutade att stänga sitt konto permanent och att en insättning på $ 100 skulle returneras till dem. Det finns ingen ytterligare information tillgänglig och klagomålet förblir olöst.