Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag fyra dagar innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Efter att inte fått något svar från kasinot har klagomålet stängts som olöst.
Automatiskt översatt:
Nordis Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 40 €
Nordis Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick den utbetald för 40 veckor sedan då avbröt jag nu har det inte funnits några pengar på dagar på toppen chatten kan också glömmas bort precis som mail inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Horno12,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag begärdes redan i juni 2022? Kan du berätta om det har varit ditt första uttag i detta casino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men 10 månader är onormalt lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Juni Nej nej förra månaden för 4 dagar sedan jag menar i mars skrev jag precis till supporten vid halv 12 de läser det och gör bara inget fräcka grejer sånt där jag av misstag avbröt utbetalningen för 3 dagar sedan och än så länge är pengarna slut Jag har definitivt mer spelat och låg på 270 jag kan inte betala ut det heller eftersom metoden raderades
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ny status jag har nu Jag har 510€ nu har jag precis överfört ytterligare 10 euro för att se om jag kan betala ut nu kommer det alltid upp med samma /Inga betalningsmetoder konfigurerade
Inga betalningsmetoder hittades även om jag betalade på bank direkt. Så kasinot är nu skyldig mig €550. Jag har alla skärmdumpar men kan tyvärr inte skicka dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har ditt konto verifierats tidigare, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det står validerad ingen aning har skickat mina papper dit också men som sagt du kan inte betala ut som andra kasinon gör det finns bara ingenting jag har varit där i nästan 2 år men aldrig spelat förutom en gång det roliga är 40 euro Jag kunde få den utbetald utan problem, sen avbröt jag den av misstag igen och då var allt borta, hela utbetalningen och ingenting har kommit tillbaka förrän idag, men en ny insättning fungerade igen 😞
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Är nu på €700 och har alla skärmdumpar så kasinot kan inte säga fel 🤣🤣🤣🤣
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har ett nytt uttag på €700 väntande på ditt casinokonto? När begärdes det, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag vann dem, men eftersom de inte betalar ut ändå, är allt förlorat, bara €40 är fortfarande borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
OK. Jag förstår till fullo din frustration, Horno12. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 5 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det tråkiga med det hela är att uttaget är borta och du kan bara inte göra några fler uttag första gången det fungerade och efter det inget mer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka en skärmdump av det misslyckade uttaget på 40 € från slutet av mars? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Horno12, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag vill dock varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos Nordis Casino att ignorera oss i våra försök att medla någon form av ärende. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, det var därför jag tonade ner de 900 € jag vann eftersom det är fel butik 😞
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Horno12!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du stänga pengarna jag aldrig kommer att se i alla fall, tack så mycket för din insats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Horno12, jag förstår. Jag är ledsen att situationen blev så. Jag önskar att jag kunde vara mer till hjälp. Jag kommer nu att stänga detta klagomål som olöst, vilket kommer att påverka kasinobetyget på ett negativt sätt. Jag hoppas att det kommer att hjälpa dem att diskutera detta och fler andra frågor med spelarens pengar. Om det blir några framsteg eller om du kommer att få dina pengar kan du alltid öppna klagomålet igen. Om du har några frågor, tveka inte att kontakta mig via min e-post: pavel.k@casino.guru . Jag önskar dig allt gott!
Med respekt,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
