Spelaren från Finland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Nordis Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Nordis Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Du kan inte få ut dina pengar från detta casino. Det enda insättningsalternativet är visum och insättningarna går överallt i världen, inte till casinot, mitt konto debiterades men det riktades till en helt annan plats än hit till casinot. Det finns alla typer av 150%-1000% insättningsbonusar etc. från S.posts, men Casinot har ingen kundsupport alls. Jag kan inte alls få ut mina pengar från casinot och vinsterna bara försvinner. Hur kan det vara möjligt att betalningen går till en annan plats där den adresseras. Mejl besvaras inte alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära hakkis90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var dina första insättningar på detta casino? Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Hallå. Jag har försökt kontakta casinot via livechatt, men det är alltid stängt. Jag har skickat ett mail, men jag har inte fått något svar. Jag har gjort insättningar på det casinot tidigare och jag minns att det redan då var samma sak att pengarna aldrig överfördes till spelkontot och aldrig återfördes till mitt bankkonto. Redan då väntade jag länge på att få svar, men jag glömde bort hela grejen och nu ska jag försöka igen eftersom jag inte ens kom ihåg den här tidigare incidenten.
Hur kan jag hantera ärendet med kasinot om mina kontakter inte besvaras alls? Redan nu fick jag ett meddelande från casinot som vi har lagt till
"Bonus" till ditt konto även om dessa aldrig ens kom in i spelet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hakkis90,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan fortsätta med utredningen av ditt fall just nu. Trots våra försök att begära mer information har vi inte fått något svar från din sida. Tyvärr betyder det att vi inte kan ge någon ytterligare hjälp eller föreslå möjliga lösningar.
Om du bestämmer dig för att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden, hjälper vi dig mer än gärna och tar itu med dina problem efter bästa förmåga. Vi hoppas verkligen att höra från dig i framtiden och lösa detta ärende på ett snabbt och tillfredsställande sätt.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock