Spelaren från Grekland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Nordis Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 40 €
Nordis Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har gjort 2 insättningar till företaget, 20 + 20 euro men jag såg dem aldrig läggas till på mitt konto, tydligen var det något problem med transaktionerna, mitt revolut-konto debiterades normalt, i nordis chatten svarar bara boten vilket inte ge mig lösning, jag skickade ett meddelande till nordis men fick aldrig något svar, detta beteende är oacceptabelt, snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lazarosbot,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var de första insättningarna på detta casino? Vänligen vidarebefordra dina betalningskvitton till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
De var de första 2 insättningarna på €20 + €20, jag har inte gjort en ny insättning hos företaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, lazarosbot, för förtydligandet. Vänligen vidarebefordra dina betalningskvitton till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, lazarosbot, för de vidarebefordrade skärmdumparna. Finns det något transaktions-ID-nummer som kan hjälpa till att hitta båda betalningarna, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Transaktioner gjordes genom Revolut, jag hittade ingen annan information, jag kommer att fråga efter transaktionsnumren från chatten och skicka dem till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, lazarosbot. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 14 dagar, vilket ger kasinot en hel månad att undersöka, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära lazarosbot,
Har du fått dina insatta medel? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock