Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Nordis Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Nordis Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag satte in 20 euro med bonus för över en vecka sedan. Varken insättningen eller bonusen krediterades. Även efter många mejl från mig som ber om förtydligande, inget svar, ingen info...ingenting! Chatten är aldrig tillgänglig och kasinot blir dövt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära malerwelten,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino och vilken betalningsmetod du valde? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Pengarna jag satte in krediterades aldrig mitt konto! Så hur ska jag ha spelat bort det eller förlorat det? Jag väntar på att 20 euro plus Nordis350-bonusen ska sättas in på mitt konto!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag skickade ett e-postmeddelande till petronela.k@casino.guru och bad om Casino BIC så att jag kan leta efter rätt kvitton!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Här är båda insättningar på 10 euro per skärmdump
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, malerwelten, för dina svar. Är inte samma skärmdump två gånger? Jag förstod att du gjorde två separata insättningar, stämmer det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, jag satte in två gånger 10 euro var! Jag trodde bara att båda insättningarna då skulle sättas in på mitt konto.. men den 2:a insättningen dök inte upp på mitt konto heller och bonusen var inte heller bokad. Koden var Nordis350. Tack för din insats!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, malerwelten. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 18 dagar så att kasinot kan undersöka en hel månad, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa.
Under tiden föreslår jag att du kontaktar din bank. Helst borde de också vara en del av utredningen.
Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, tack för din hjälp! Min bank har redan informerats av mig och jag fick informationen att de två överföringarna på 10 euro gick direkt till kasinot och varken återbetalades eller var det något annat överföringsfel! Så nu hoppas jag att pengarna antingen kommer att tas tillbaka eller krediteras mig av casinot. Det roliga med att spela där har faktiskt redan gått över för mig! Tack igen så får vi se...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Låt oss hoppas att dina insatta pengar kommer att krediteras ditt casinokonto inom kort och att du kan lägga denna dåliga upplevelse bakom dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, ja...jag hoppas det också och jag vill tacka dig så mycket för din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du kan tacka mig när du får dina insatta pengar 🙂
Jag återkommer med dig om 16 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, jag hoppas på det bästa och jag återkommer så fort det är löst på något sätt... Så pengarna har satts in på mitt konto! Och jag kan säga tack tillräckligt ofta!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hittills har ingenting hänt. Tyvärr har pengarna fortfarande inte krediterats mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag,
Pengarna har lagts till ditt spelarsaldo, pengarna är föremål för 350% bonusregeln.
https://www.nordiscasino.com/en/promotions/620.
Bästa hälsningar,
Nordis Casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ett stort tack till "Guru-Team"... min insättning plus bonus har äntligen krediterats! Jag hade nog aldrig fått det här utan dig! Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, malerwelten, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock