HemKlagomålNordis Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.

Nordis Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Nordis Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-03-07 | Ärende avslutat : 2022-04-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland skulle vilja stänga sitt kasinokonto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej,

Jag har begärt att mitt konto ska stängas många gånger men är fortfarande aktiv.

De svarar inte på mina e-postmeddelanden och i livechatt ber jag mig lämna meddelande.

Vänligen hjälp mig och kontakta det för att stänga mitt konto som regler för ansvarsfullt spelande.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Marianthi,

Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen från all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade ( här ):


"Självuteslutning:

För ett fåtal kunder kan spelande bli ett allvarligt problem. Vi erbjuder ett självuteslutningsalternativ som enkelt kan implementeras på en kunds begäran. Om du vill självutesluta dig själv från att komma åt våra produkter, vänligen kontakta antingen kundtjänst eller välj att självutesluta här. Du måste ange den tidsperiod du vill bli självutesluten under, allt från sex månader till en permanent uteslutning. Processen och konsekvenserna av självuteslutning listas nedan:

Om du begär detta via kundtjänst kommer en agent att svara och be dig bekräfta din begäran. Detta görs för att säkerställa att begäran inte skickades in via någon som fått obehörig åtkomst till ditt konto.

När självuteslutningsperioden börjar kommer du inte att kunna komma åt ditt konto. Eventuella medel på ditt konto kommer att dras ut och returneras till dig i enlighet med våra villkor.

Under självuteslutningsperioden kommer vi att göra alla rimliga ansträngningar för att säkerställa att du tas bort från vårt marknadsföringsmaterial. Det betyder inte att vi kan säkerställa att du inte kommer att exponeras för oriktade och allmänna reklamkampanjer.

I slutet av självuteslutningsperioden kan du kontakta oss och begära att du ska få tillgång till våra spelprodukter. Du måste begära denna ändring personligen (personligen, telefon, skype, IM accepteras), e-postkontakt är inte acceptabelt.

Observera att endast vid en tydlig begäran om "självuteslutning" kommer ditt konto att stängas av enligt överenskommen tid. Annars har alla konton status "stängd" och kan när som helst öppnas igen på kundens begäran."


Jag rekommenderar att du skickar ett e-postmeddelande med all relevant information till support@nordiscasino.com . På så sätt får du bevis på en sådan åtgärd. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt varför. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag, och om det är synligt markerat har du en bättre chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God kväll och tack så mycket

Jag har verkligen läst detta men det finns ingen sådan möjlighet i kontot.

Jag har skickat 2 mejl och ingen svarar.

Även i livechatten svarade de automatiskt för att lämna ett meddelande.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, Marianthi, för uppdateringen. Kan du vidarebefordra dessa två e-postmeddelanden till petronela.k@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Marianthi, för de vidarebefordrade mejlen. Förstår jag rätt att du sedan den 7 mars försökte stänga ditt konto permanent? Har du någonsin angett någon anledning till ditt beslut, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Marianthi,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God kväll

Som jag nämnde tidigare i onlinechatten hade de permanent automatiska svar.

Jag har inte fått något svar eller information på de mejl jag vidarebefordrat till dig om de behöver något annat för att stänga kontot.

Lyckades du komma i kontakt med dem?

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Marianthi,

Som jag nämnde tidigare, från det vidarebefordrade e-postmeddelandet är det förståeligt att du inte har nämnt någon anledning till varför du vill att ditt konto ska stängas.

Jag rekommenderar att du skickar ett e-postmeddelande med all relevant information till support@nordiscasino.com . På så sätt får du bevis på en sådan åtgärd. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska vara stängt och ange tydligt anledningen till det . Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt. Du kan CC mig ( petronela.k@casino.guru ) i det e-postmeddelandet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Marianthi,

Har du lyckats stänga ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter