Spelaren från Brasilien får dagliga bonusar utan insättning för KYC-verifiering. Men trots att du uppfyller alla krav fungerar inte bonusarna på grund av ett fel vid plånbokanslutningen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag får skickade varje dag bonusar utan insättning för KYC-verifiering, telefonverifiering och åsikter! Jag gjorde dem alla, de gav mig bonusen men det fungerar inte alls (plånboksanslutningsfel) Jag har redan nämnt det i chatten, de säger bara samma sak: det skickades vidare till relevant avdelning och det fungerar aldrig! Det är absurt att lova något man inte kan hålla.
Bästa leandrog532,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Har du försökt att kommunicera detta problem med casino? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
