Nordis Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag har skickat mina verifieringsdokument tillbaka 520 och har hört i flera dagar att jag är mycket oroad över att detta företag inte är legitimt och skulle åtminstone uppskatta ett svar för att klargöra vad som händer

Kära James,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag tror att mitt konto är verifierat nu jag har alla relevanta dokument som de sa att betalningen skulle göras inom 12 timmar, vilket var mer än 48 timmar sedan och nu får jag inget svar från dem, Aldo kommer de bara att titta in på min Skrill-konto

Jag förstår till fullo din frustration, James. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Ok tack bara frustrerande att inte få ett svar från dem och att de bara betalar ut vinster till ett Skrill-konto som inte var betalningssättet som jag gjorde

Och mitt klagomål handlar om att uttaget inte betalats inte lång verifiering

Jag förstod redan från ditt första svar att du har skickat personliga dokument som krävs för kontoverifieringen och inte hört något från kasinot på flera dagar, därför dedikerade jag titeln till KYC-verifiering. Jag förstår nu att ditt konto har verifierats och du väntar på att uttaget ska behandlas. Snälla stå ut med mig några dagar till. Tack så mycket på förhand för ditt tålamod.

Jag har pratat med en rådgivare från Nordis igår på Facebook messenger som tipsade mig om att betalning sker på måndag inbetald till mitt PayPal-konto kommer att se om de gör denna betalning eller inte och kommer att meddela dig här

Perfekt, James. Snälla låt mig veta.

Hej jag har varit i kontakt med nordis som sa till mig att pengar skulle betalas i morse de har fortfarande inte betalat detta de säger hela tiden att det kommer att betalas men fortfarande inget de har alla mina detaljer men jag känner bara att jag leds med och får höra vad jag vill höra

Efter mycket fram och tillbaka och hotat att ta saken vidare betalade de in hela beloppet till min PayPal så det här ärendet kan nu avslutas

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, James, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru