HemKlagomålNomini Casino - Spelarens uttag har försenats.

Nomini Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 €

Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-04-17 | Löst : 2022-05-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland väntade på sitt uttag i över tio dagar. Problemet löstes framgångsrikt och spelaren fick sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Jag vann €4000 när jag spelade nomini. Detta betalades ut på 2 utbetalningar på 2000 € vardera till kontot.

Det har gått 2 veckor nu och utbetalningarna har inte ens behandlats än. Jag kanske till och med avbryter det.

I chatten blir du avskräckt och lurad med standardsvar. De är också oförskämda. Jag har nu mina tvivel på om jag kommer att se mina pengar. Hittills har verifiering inte varit nödvändig...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Dominik,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Kan du meddela om du har blivit informerad om några dokument som krävs för kontoverifieringen? Jag är säker på att KYC-verifiering kommer att vara nödvändig för ett sådant belopp. Har du fått några vinster från detta casino tidigare?

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej Petronella, tyvärr blev jag inte tillfrågad om några dokument att verifiera. I själva chatten frågade jag om vilka dokument som krävdes för verifiering. Jag fick höra att ingen verifiering krävs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Dominik, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Dominik,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Nomini Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla,

Tack för att du hör av dig!

Vi ber om ursäkt för förseningen med återkallelsen. Vi bekräftar att utbetalningen på 2 000 EUR behandlades från vår sida idag och nästa utbetalning kommer också att prioriteras.

Du kan vara säker på att vi strävar efter att ge utmärkt kundservice i tid, och vi ber om ursäkt för besväret!

Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss i livechatten eller via e-post.

Med vänliga hälsningar,

Nomini.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Nomini Casino-teamet för ditt svar.

Kära Dominik,

Meddela mig när du får dina pengar i sin helhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej, pengarna har nu kommit in. Tack så mycket !

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Dominik för uppdateringen.

Jag är glad att höra att du fått dina vinster. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter