Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för en vecka sedan. Han har avbrutit uttaget och använt sina pengar så vi avvisar det här fallet som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Damer och herrar,
Jag begärde ett uttag från detta casino för över en vecka sedan, vilket ännu inte har behandlats. Jag blir avstängd av chattpersonalen och får ingen konkret information om betalningstiden. Det fortsätter bara att säga att det ser bra ut, men ingenting händer. Jag tror att det här är en avstängningstaktik.
Hur kan jag gå vidare?
tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag lämnade redan in ett klagomål igår eftersom min utbetalning på Nomini inte behandlas. Idag får jag ett e-postmeddelande om att min begäran om uttag har avbrutits eftersom mina bankuppgifter sägs vara felaktiga. De vill bara inte betala pengarna. Jag tycker att det är upprörande. Jag kommer att begära utbetalningen igen nu!
Endast för din information"
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jens,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas på grund av felaktiga bankuppgifter? Har du fått några vinster från detta casino tidigare, tack?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag har redan gjort flera insättningar. Detta var min första begärda utbetalning.
MFG domare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kollade mina bankuppgifter igen. De har definitivt rätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Först och främst, tack för dina ansträngningar,
Jag hoppas det går bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jens, för all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jens,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Nomini Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Viliam,
Tack för ansträngningen. Nu har min utbetalningsbegäran återigen avbrutits av Nomini, se formulering;
Vi vill informera dig om att din begäran om uttag på 800 EUR har avbrutits av vår ekonomiavdelning.
Observera att din begäran om uttag innehåller ett fel. När du gör en begäran om uttag via banköverföring, vänligen ange ditt korrekta IBAN i fältet Betalningsinformation, annars kommer betalningen inte att behandlas korrekt.
Vänligen gör en ny begäran om uttag enligt instruktionerna ovan.
Men mitt IBAN är definitivt korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för att du hör av dig!
Vänligen kontrollera mejlen från vår ekonomiavdelning med instruktionerna från igår och idag.
I e-postmeddelandena informerades du om de felaktiga betalningsuppgifterna som angetts - vänligen skapa en ny begäran om uttag genom att följa instruktionerna så kommer betalningen att behandlas.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär - när uttaget väl har skapats kommer betalningen att behandlas.
Om du har andra frågor, tveka inte att kontakta vår supportavdelning i livechatten eller via e-post.
Med vänliga hälsningar,
Nomini.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för feedbacken. Jag har nu begärt betalning igen. Jag skapade kontot igen och kollade alla siffror noga. Så det borde definitivt fungera. Jag skulle bli glad över en kort feedback. Det skulle vara synd, för jag tycker att strukturen på din sida är riktigt bra.
tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
låt oss veta när du släpper spelarens vinster, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Ber om ursäkt för dröjsmålet med att svara!
Enligt våra anteckningar har kunden avbrutit uttagsbegäran själv och använt medlen.
Vänligen meddela oss om ytterligare hjälp behövs.
Med vänlig hälsning ,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag gav upp hoppet om att få pengarna och har nu fått mitt konto stängt. Jag hoppas att detta är lättare nu.
Casino Guru tack för din insats. Kan du rekommendera ett casino där processerna fungerar bättre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jens,
högst upp på denna sida till vänster, klicka på "Online Casino" och klicka sedan på "Top online casinos". Jag är säker på att du kommer att välja ett bra kasino.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
