Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Det har inte tagits emot än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej
Jag har väntat på mina pengar i tre veckor och jag har gjort allt jag har fått höra
men ingen kan betala ut eller överföra mina vinster
Jag känner mig helt lurad. Jag har verifierat mitt konto med pass och adress men har fortfarande inte fått någon betalning
be om din hjälp LG Zeliha
Kära Zeliha,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej vad betyder reträtt?
vilken typ av svar är det
Jag förstår inte det, jag vill bara få utbetalningen av vad jag har vunnit
vänligen fortsätt behandlingen
Lg
Zeliha
Kan du vänligen meddela om du har fått någon bekräftelse om en lyckad kontoverifiering? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Ingen spelas utan bonus
Jag har en kontoverifiering
Jag vill äntligen att mina pengar inte finns på TV för att överföra mina vinster
Kan du bekräfta följande?