Spelaren från Tyskland har vunnit första pris i en turnering för tre veckor sedan. Priset har mottagits senare än vanligt.
Jag vann Farewell-turneringen i februari. Det slutade klockan 1 den 1 mars 2021. Hittills har jag inte fått det första priset på 800 €. Har redan bett om det flera gånger i chatten, inget svar erhållits ...
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, priset har ännu inte krediterats mitt kasinokonto.
Vänliga Hälsningar
Michael W *** S ***
Hej, priset har ännu inte krediterats mitt kasinokonto.
Vänliga Hälsningar
Michael W *** S ***
Kan du skicka en skärmdump av de slutliga turneringsresultaten? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Jag tog inte en skärmdump. Jag visste inte att sådana komplikationer skulle uppstå i ditt casino. Det är inte som att jag inte spelar på andra kasinon ... Jag har aldrig haft sådana problem! Är du bekant med Farewell-turneringen i februari? Du borde ha resultaten. I rankningen listades jag som "du", de andra spelarna med siffror. Det var bara PlaynGo-spel som Reactoonz II, Coils of cash, Lord Merlin Lady of the Lake (detta spel var också min högsta vinst, över € 200 med en insats på € 0,20, vilket är över 1000 i turneringens poängutvärdering. Poäng, bifogad skärmdump, vinsten gjordes på lördag 27 februari 2021 eftermiddag, efter denna vinst var jag på första plats till slutet av turneringen), isjoker och kattens solförmörkelse Du kan
Kontrollera verkligen vilka spel jag har spelat och vilka vinster jag har gjort.
Hej Michael,
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Nomini Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Michael,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Nomini Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Hej, problemet är enkelt, priset för att vinna turneringen har ännu inte krediterats mitt kasinokonto, även om turneringen avslutades den 1 mars 2021. Tack så mycket för ditt arbete
Kära alla,
Vi beklagar uppriktigt att en sådan fördröjning har inträffat när det gäller att kreditera priset för deltagande i turneringen "Farväl februari" som genomfördes av spelleverantören Play'n GO.
Vi vill informera dig om att priserna för att ha deltagit i den ovannämnda turneringen har krediterats i enlighet med detta.
Kunden har också meddelats via e-post om det.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Nomini.com- teamet
Hej, tack så mycket för din ansträngning. Priset krediterades faktiskt till mig igår.
Vänliga Hälsningar
Michael Schmid
Kära Michael,
kan jag betrakta detta ärende som löst, snälla?
Kära Michael,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru