Bästa Bratko101,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du ange om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Klarade du hela KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan bonus?
Väljer du samma betalningsmetod för att ta ut dina vinster som du använde vid insättningen?
Har du kontaktat kundsupport för att fråga om anledningen till att dina uttag avbryts?
Hur många väntande uttagsbegäranden finns för närvarande på ditt konto?
Angående uttagsgränserna har jag kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

Den dagliga uttagsgränsen på 500€ är giltig för användare på 1:a och 2:a VIP-nivå.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear Bratko101,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made any successful withdrawals from this casino before?
Did you pass the full KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without a bonus?
Are you choosing the same payment method for withdrawing your winnings as you used for depositing?
Have you contacted customer support to inquire about the reason your withdrawals are getting canceled?
How many pending withdrawal requests are currently in your account?
Regarding the withdrawal limits, I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:

The daily withdrawal limit of 500€ is valid for 1st and 2nd VIP-level users.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: