HemKlagomålNomini Casino - Spelarens uttag är försenat.

Nomini Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 700 €

Nomini Casino
Inskickat: 2025-01-20
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

3d 18tim 29min 18sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland begär ett uttag som har varit väntande i två veckor och har drabbats av dagliga förseningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har blivit avskräckt varje dag i över två veckor nu. Jag har också väntat i 16 dagar med partnercasino Wazamba! Vad händer? Planerar de en exit-bluff eller vad?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa linzkarsten76,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de förseningar du har upplevt med kasinot under de senaste två veckorna.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge mer information om problemet? Speciellt:

  • Kan du klargöra exakt vad som har försenats? Är det till exempel relaterat till ett återkallande, verifieringsprocess eller något annat problem?
  • Har du fått något meddelande från kasinot som förklarar orsakerna till förseningarna? Om så är fallet, kan du dela med dig av detaljerna i deras svar?
  • Var ditt konto helt verifierat innan förseningarna började? Om inte, har du skickat in de nödvändiga dokumenten och har de godkänts av kasinot?
  • Har du någon relevant kommunikation (t.ex. e-post, chattloggar eller skärmdumpar) med kasinot angående denna fråga? I så fall kan du vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru för vår recension.

Ditt samarbete är viktigt för att hjälpa oss att medla ditt klagomål och förespråka en rättvis lösning. Ju fler detaljer och bevis du kan tillhandahålla, desto starkare kommer vår position att vara när vi kommunicerar med kasinot för din räkning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod efter att du har svarat och vi undersöker problemet.

Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har gjort flera uttag på detta casino och mitt konto är också verifierat. Hej, jag har även tagit ut Bitcoin flera gånger och har aldrig haft några problem, förutom att kanske behöva vänta en vecka på pengarna. Men nu har jag väntat i över 16 dagar på ett av mina uttag. Supporten skrämmer mig alltid och säger att de bara är väldigt upptagna och jobbar på att få mina pengar så snabbt som möjligt, men jag börjar sakta känna att jag verkligen är ********. Supporten är löjlig, de får dig att vänta i evighet. Och så säger de samma sak till dig för femte gången, att du ska ha tålamod och att dina pengar är säkra.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej linzkarsten76,

Tack för att du ger mer information om din situation. Jag förstår hur frustrerande denna fördröjning måste vara, särskilt med tanke på dina tidigare smidiga uttagsupplevelser.

För att klargöra situationen ytterligare, kan du ge ytterligare information om dina nuvarande väntande uttag? Speciellt:

  • Hur många väntande uttag har du för närvarande?
  • De nya skärmbilderna visar uttag daterade 21.1. och 22.1 – avbröt du dina äldre uttagsförfrågningar och skickade in dem igen, eller är dessa helt nya uttagsförfrågningar?
  • Kan du bekräfta det totala belopp som för närvarande väntar på uttag?

Den här informationen hjälper oss att bättre förstå det aktuella läget för ditt problem och hjälper dig mer effektivt. Om det är något mer du vill dela med dig av får du gärna inkludera det i ditt svar.

Tack för ditt samarbete.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tre uttag är för närvarande öppna. Den dagliga uttagsgränsen är €500, och fler än tre uttag samtidigt är inte möjliga. Det första uttaget gjordes den 5 januari och har ännu inte behandlats. €1400 är öppet för uttag. 2x €500 1x €400

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, linzkarsten76, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega, Romi ( romana.r@casino.guru ), som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem är löst till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej linzkarsten76,

Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt ärende från och med nu.

Jag skulle nu vilja bjuda in Nomini Casino-representanten till denna konversation.

Bästa Nomini Casino,

Kan du ge mer information om det här fallet för att klargöra situationen?

Tack på förhand.

Hälsningar,

Romi

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Nu väntar vi bara några dagar till. Den första betalningen har nu kommit efter en månad. Låt oss ge dem en ny chans ^^

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära linzkarsten76 ,


Vänligen informeras om att vi kontrollerar med relevant avdelning angående dina uttag och vi skulle återkomma till dig så snart vi har några nyheter från dem.


Bästa hälsningar

Nomini Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hälsningar alla.

Tack, Nomini Casino, för uppdateringen.

Bästa linzkarsten76,

Jag är glad att du har fått den första betalningen. Meddela oss närhelst du har hela beloppet.

Tack på förhand.

Med respekt,

Romi


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De första betalningarna har mottagits. Ytterligare två är fortfarande utestående.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej linzkarsten76,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:

linzkarsten76 har 3d 18tim 29min 18sek på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter