Spelaren från Grekland stötte på problem med tre pågående uttag på totalt 179,17 euro, med det äldsta uttaget väntande i flera dagar. Trots att det inte behövde ytterligare verifiering svarade kasinot inte och gav bara generiska svar. Alla tre uttag behandlades efter 12 dagar, vilket spelaren bekräftade. Problemet markerades som löst.
God afton. Jag har ett allvarligt problem med just detta casino. De vägrar att betala mig för totalt 179,17 euro fördelat på 3 uttag.
Det äldsta uttaget har varit väntat i 11 dagar, och de andra 2 uttagen har varit vilande i 6 respektive 5 dagar.
De svarar inte på mejl och i chatten ger de samma copy-paste-svar varje dag.
Jag har inte gjort verifiering eftersom det i verifieringsdelen står att jag inte behöver verifiera ännu, och totalt sett är de totala beloppen jag har tagit ut väldigt små, runt 300 euro totalt.
Kan vi göra något åt det här, snälla?
Kära dimitriss3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Nomini Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Jag har redan gjort framgångsrika uttag, inga 4-5 åtminstone. Mina vinster har inget med bonusar att göra, jag får aldrig bonusar, det är riktiga pengar. Jag vet inte vad jag ska göra mer, varje dag säger de samma sak
I morse och efter 12 dagar gjorde de alla 3. Tack för hjälpen. Nästa gång, efter 3 dagar, kommer jag att informera dig direkt för annars förstår de inte
Kära dimitriss3,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
