Spelaren från Schweiz fick sitt konto oväntat stängt efter en betydande vinst. Detta ledde till att uttagsbegäranden avbröts och cirka 1730 CHF blev otillgängliga. Trots sina försök till kontakt hade han inte fått några svar. Vi hade granskat fallet och kontaktat casinot för att få en förklaring. Baserat på bevisen som kasinot tillhandahållit, avslöjades det att spelaren hade satsat på motsatta resultat med två eller flera konton, vilket stred mot reglerna mot penningtvätt (AML). Därför avvisades spelarens klagomål och han hade fått rådet att avstå från sådana strategier i framtiden.