HemKlagomålNomini Casino - Spelarens konto stängdes efter en betydande vinst.

Nomini Casino - Spelarens konto stängdes efter en betydande vinst.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 700 CHF

Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-01-28 | Ärende avslutat : 2024-02-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Schweiz fick sitt konto oväntat stängt efter en betydande vinst. Detta ledde till att uttagsbegäranden avbröts och cirka 1730 CHF blev otillgängliga. Trots sina försök till kontakt hade han inte fått några svar. Vi hade granskat fallet och kontaktat casinot för att få en förklaring. Baserat på bevisen som kasinot tillhandahållit, avslöjades det att spelaren hade satsat på motsatta resultat med två eller flera konton, vilket stred mot reglerna mot penningtvätt (AML). Därför avvisades spelarens klagomål och han hade fått rådet att avstå från sådana strategier i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Mitt konto stängdes och uttagsbegäranden avbröts. Jag kan inte längre logga in och jag får inga skäl via livechatt eller några svar på mina e-postmeddelanden. Mitt kontosaldo är cirka 1730 CHF.


Jag hade bara kontot i ungefär två veckor och de första uttagen hade lyckats. Efter en större vinst stängdes mitt konto plötsligt.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa doxxhopper93,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hallå,


  • Vinsterna uppnåddes utan bonus
  • Jag spelade live casinospel, ibland sportspel


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej doxxhopper93,

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till petronela.k@casino.guru ?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Petronela, jag har precis vidarebefordrat informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen för det sena svaret. Tack så mycket, doxxhopper93, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej doxxhopper93,

Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Tillåt mig att nå ut till kasinot och göra allt för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Nomini Casino att delta i konversationen och bidra till att lösa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Peter,


Tack för att du hörde av dig.


Observera att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig peter.m@casino.guru . Ser fram emot ditt svar.


Vänliga hälsningar,

Nomini.com

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack Nomini Casino-teamet för bevisen och förklaringen.


Bästa doxxhopper93,

Jag är rädd, jag kommer inte att kunna hjälpa dig med den här. Ditt klagomål kommer att avvisas baserat på de bevis som tillhandahålls. Kasinot måste följa strikta AML-regler och kan därför inte acceptera vadslagning på motsatta resultat med två eller flera konton. Jag kan bara rekommendera dig att avstå från att använda sådana strategier i framtiden för att undvika problem. Om du inte håller med om vårt beslut, vänd dig till Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter