Spelaren från Italien fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag blockerades på ett oförklarligt sätt mitt konto i väntan på verifiering efter att ha begärt ett uttag .. efter att ha läst många recensioner är jag verkligen orolig att de inte kommer att behandla mitt uttag och att de kommer att lura mig ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Annamosca73,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Kontot under smeknamnet Annamosca73 öppnades den 10 juli, dataverifieringen passeras regelbundet, jag har spelat slots och har inte samlat på mig en vinst genom bonussaldo utan verkligt saldo. Jag är redan i ständig kontakt med Nomini-avdelningen som gör mig förstår att problemet var insättningar som gjordes av en tredje part, efter att ha sagt att de bad mig om uppgifterna för ovannämnda och även här är allt ok men vi har stannat på grund av ett foto som jag inte har av ett kort registrerat på konto (alltid av den tredje delen) som nu har löpt ut den 2022-08-08.. Jag har inte ens det ovannämnda kortet längre då det har gått ut och har ersatts... och med tiden är kontot fortfarande stängt... Jag väntar ett svar "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Annamosca73, för uppdateringen. Förstår jag rätt att du satte in pengar på ditt kasinokonto med en betalningsmetod från tredje part?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Annamosca73, för ditt svar. Vänligen förstå att det är strängt förbjudet att sätta in pengar på ditt kasinokonto med hjälp av en tredje parts betalningsmetod i de flesta onlinekasinon. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren för denna specifika spelanläggning, och det här är vad jag hittade ( här ):
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort. Skulle du kunna bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden?
Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Annamosca73,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag behöver inte längre hjälp, problemet har lösts mycket bra av assistansen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Annamosca73, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
