Spelaren från Tyskland hade spärrat kontot för vidare utredning. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.
Hej ... Jag har förtjänat mig en kudde på ca. 13000 € på Nomini Casino under tiden, även under tiden var det till och med 27000 €. Jag begärde ingen utbetalning jag följde upp. Jag var i ett e-postutbyte med finansavdelningen i över en vecka
Efter att jag skickat dokument igen för 3 dagar sedan, blockerades mitt konto mitt i spelet ... Enligt livechatten kommer mitt konto att kontrolleras men jag tror inte att du vill betala ut hur ska jag bete mig?
Kära Brigitte,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du lagt in pengar på ditt konto med ett gemensamt bankkonto? Om ja, vars namn finns på kortet? Har din fru också ett konto i detta kasino?
Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://nomini.com/sv/rules :
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej ... så eftersom jag är gift är det inte ovanligt att ha ett gemensamt konto men jag gjorde insättningen via mitt Paysafe-konto ... och jag försäkrar er att jag inte har ett annat spelarkonto på nomini casino.
Jag försökte nå någon i telefonen på måndag men det var meningslöst ... långsamt tvivlar jag på allvaret i kasinot men också rådssidorna som ger de bra recensionerna.
Kära Brigitte,
Tack så mycket för ditt svar. Förstår jag det korrekt att du har kopplat ditt gemensamma bankkonto till det från Paysafe och sedan lagt in pengar på ditt casinokonto?
Har din fru ett konto i detta kasino, registrerat under hennes namn?
Hej ... nej, jag har ett Paysafe-konto där jag lägger till de utskrivna Paysafe-korten till det och kan därför använda min kredit på Paysafe-kontot individuellt, det är inte anslutet till mitt bankkonto ... Jag är den enda som har ett konto med nomini
Hej ... nej, jag har ett Paysafe-konto där jag lägger till de utskrivna Paysafe-korten till det och kan därför använda min kredit på Paysafe-kontot individuellt, det är inte anslutet till mitt bankkonto ... Jag är den enda som har ett konto med nomini
Tack så mycket Brigitte för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Brigitte,
Jag blev bekant med ditt fall och kommer att kontakta kasinot för att se om jag kan hjälpa till.
Hej ... tack för stödet, men jag har lite hopp om att Nomini Casino kommer att svara ... hittills har du inte agerat på allvar
Kära spelare!
Låt oss först gratulera till dina vinster och tacka dig så mycket för att du har granskat vår webbplats. Vi uppskattar starkt din feedback och din åsikt som hjälper oss att bli bättre för alla våra kunder och först och främst att bli bättre för dig!
Vänligen vänligen acceptera våra djupaste ursäkt för en sådan obehaglig situation som du har mött på vår webbplats medan du förväntar dig att dina uttagningsbegäranden ska behandlas. Vi vill informera dig om att ditt spelkonto tidigare var stängt för spelkontroll hos leverantören. Ditt konto är öppet nu och du kan fortsätta använda det. Vänligen informeras om att finansavdelningen på vår webbplats kommer att kunna behandla dina uttag först efter att du har slutfört verifieringsförfarandet, och därför ber vi dig att ge dem de nyligen begärda dokumenten.
Vi ber om ursäkt för detta besvär och hoppas att du kommer att fortsätta din vinnande resa på vår webbplats.
Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss, snälla. Vi hoppas på din förståelse!
Vänliga hälsningar,
Nomini kundtjänst
Tack Nomini Team för svaret. Brigitte, håll mig uppdaterad om framstegen.
Hej Nomini team,
Jag har skickat alla nödvändiga papper via e-post, vad som borde saknas eller felaktigt skickas, så maila mig dessa kommer att skickas till dig omedelbart ... Jag hoppas att jag kan få mina vinster snart
Kära CasinoGuru-team,
Vi vill tillhandahålla en uppdatering om att spelaren för närvarande fortfarande genomgår KYC-processen, han har därför anmälts och fått listan med nödvändiga dokument.
Baserat på vår direkta kommunikation med spelaren, väntar Nomini KYC-teamet på att spelaren ska förse oss med det nödvändiga, för att slutföra hela proceduren för kontokontroll. Vi vill gärna att spelaren också bekräftar ovanstående uttalande. Vi hoppas att detta klargör fallet hittills och att vi alltid är tillgängliga för alla kontaktformer både här och naturligtvis direkt till vår livechatt / e-post.
Nomini-teamet ser fram emot den positiva lösningen i detta fall.
Vänliga Hälsningar,
Nomini kundtjänst
Tack Nomini för svaret. Hej Brigitte, ge alla nödvändiga dokument för verifieringen och meddela oss när du gör det.
Hej ... Jag har alla nödvändiga papper som jag tror jag har skickat 5x, men nu kommer jag att göra det
Registreringscertifikat begärde eftersom mitt ID har en liten paus och mitt pass tyvärr gick ut i maj ... Jag ansökte om registreringscertifikat online igår eftersom du inte personligen kan gå till Citizens 'Office på grund av Corona. Så snart jag har fått det skickar jag detta Nomini Casino ...
Hej ... Jag fick äntligen mitt registreringsbevis idag, det var enligt Nomini Casino den sista begäran att betala ut det, skicka det till finansavdelningen omedelbart och hoppas att betalningen äntligen börjar.
Hej ... så det tvivelaktiga och bedrägliga Nomini Casino vägrade att ge mig min utbetalning som jag vann rättvis efter veckor med att driva den fram och tillbaka ... !!!!!
Efter att jag påstått uppfyllde ditt senaste anspråk före utbetalningen och lämnat ett registreringsbevis, informerades jag i en livechatt att det påstods ett programvarufel 6.22 och vinsten på 13.000 € kommer inte att betalas ut ... bara 1500 € att jag var efter att jag ansökte om en utbetalning för mina vinster och resten inte godkändes !!! Men det bästa kommer nu efter att mitt konto har blockerats, inklusive vinsterna och jag har 1500 € i utbetalningskön den 18 juli. I livechatten frågade jag om det skulle vara möjligt att öppna mitt konto och om det skulle vara möjligt att kreditera några av mina vinster på mitt konto så att jag kan spela med mina egna pengar ... Sedan en viss Mike eller Marc (jag skulle behöva slå upp i transkriptet) så att jag avbokar nästan 500 € av de 1500 € som stod i kö för utbetalningen och sedan bokar det tillbaka till mitt spelkonto och vad som hände efter några dagar blev mitt konto blockerat igen för av verifieringen när jag gjorde detta konstaterade att jag spelade trots avslutningen från finansavdelningen så att de inte trodde mig så att skriva ner allt skräp som skulle vara mycket länge. HAR JAG FOTOGRAFERADE ALLT OCH FILMAD VIDEO AV FÖRFARANDEN FRAUDISKA NOMINI CASINO HAR TRANSKRIPTER FRÅN LIEIVECHATS SPELJOURNALER VAR DET SÄGER VAD, NÄR OCH HUR MYCKET JAG VAR JAG ÅTTRÄCKA NOMINI CASINO PÅ ALLA RÅDSIDOR OCH DISTRIBUTERA ALLA JAG PRESTERA JÄRLIGT JÄNNT NÄSTA COMP LETELY OCH SÅ GJÄRDE MYCKET GODA VINSTER ENDA I RAZOR SHARKEN, JAG VINDE ÖVER 17.000 € OCH VINDE ÖVER 17.000 € OCH VINNA DETTA SLOTER SPELA MÅNGA många ass. Vad sägs om programvarufel ... om DU Casino Guru menar det ärligt, så kommer jag publicera allt till dig, jag fick 1000 € för att du antog att jag var nöjd med det och förklarade det som ett undantag hälften av hur löjligt detta kasino är
Hej Brigitte,
Kan du skicka alla bevis till min e-postadress (peter.m@casino.guru)?
Kära Brigitte,
Vi förlänger timern med sju dagar. Snälla, skicka mig ovannämnda bevis.
Halloo Casinoguru .... Jag var på semester och ville stänga av allt. Dagarna kommer tillbaka och jag skickar dokumenten till dig via e-post