En australiensisk spelare somnade med ett kasinosaldo på $539,82 och vaknade till att det var $0. Spelaren, som inte får support via livechatt eller e-post, tror att problemet är ett tekniskt fel och hoppas att det löser sig snart.
Jag börjar med att säga att, att gå så långt som att kalla detta ett klagomål kan vara för långt för tidigt, men att jag inte kan kontakta supportpersonal via livechatt och min e-post till support hittills obekräftad. Jag är inte säker på vad mer Jag kan göra förutom att skriva detta och hoppas att det hjälper till en snabb lösning. Vilket jag är säker på att det kommer att göra eftersom jag inte har haft något annat än positiva erfarenheter av nomini.
Jag somnade helt enkelt med ett saldo på $539,82 och vaknade till $0.
Jag kollade min historik för att se till att jag inte satsade bort allt i sömnen osv. vilket tack och lov inte var fallet.
Jag var över 50 % genom omsättningskraven på en bonus, men efter att ha satt in och aktiverat mindre än 12 timmar innan jag hittade mitt saldo tomt finns det inget sätt att det har gått ut.
Jag har haft det här problemet tidigare, inte säker på vilket casino men jag kontaktade livesupport och det löstes utan problem.
Jag är övertygad om att detta bara är ett tekniskt problem och kommer att lösas om supportpersonal undersöker problemet.
Nedan är en skärmdump av min senaste spelaktivitet. Som ni kan se var mitt saldo långt ifrån 0 vid slutet av min spelsession.
Kära dillonwilkinson,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om besväret du har upplevt med ditt saldo på kasinot.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, tack så mycket för ett så snabbt svar. Jag spelade färdigt igår kväll och allt var normalt. Jag vaknade i morse och loggade in och mitt konto var tomt.
Jag fick inget felmeddelande och jag har inte hört något från Nominis personal eller support och när jag skickade detta har jag fortfarande inte fått någon bekräftelse på att min e-post till supporten ens har granskats.
Jag trodde att jag laddade upp det allra senaste av min spelhistorik med det första inlägget, jag skickar det vidare.
Jag uppskattar verkligen din hjälp, tack
Skärmdump från spelaren:
Hej dillonwilkinson,
Kan du begära din fullständiga spelhistorik direkt från kasinot och vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för vår recension?
Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock