Spelaren från Italien ombads ge en selfie under verifieringsprocessen. Spelaren bekräftade att verifieringen var klar, men bad oss senare att stoppa vår inblandning i frågan. Därför avslutade vi klagomålet i enlighet med detta.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren ombads ge en selfie.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jag begärde mitt uttag för ungefär två veckor sedan de bad mig om dokumenten och jag skickade dem både via e-post och direkt på webbplatsen, det finns inget sätt att få pengarna varje gång de säger en annan sak och de certifierar inte profilen . Jag skulle vilja ta emot mina pengar och det är det perfsvore
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Jessyjez,
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC så det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Om du har blivit ombedd att göra en selfie (med eller utan ID), vilket inte är något ovanligt, följ dessa viktiga riktlinjer:
- Redigera inte bilden på något sätt
- Fotot måste inkludera hela ansiktet, rakt ut, utan förvrängningar, skuggor eller ljusreflektioner. Om någon tar bilden åt dig, se till att de tar det på nära håll och inkluderar så lite bakgrund som möjligt (kom ihåg att ingen beskärning är tillåten)
- När du tar fotot av ditt ID, se till att fotot är tydligt och tillräckligt nära för att kunna läsas utan att beskära eller redigera
Enligt kasinots instruktioner, se till att inkludera kasinots hemsida på bilden också.
Säg till om det hjälpte,
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tack för svaret, jag har tillhandahållit allt. De bad mig om en selfie med en mobil enhet där namnet på sajten kunde ses men det har gått 6 dagar sedan jag skickade dem och de verifierar inte min profil och de betalar inte betalningen jag gjorde uttagsbegäran på 2023-02-02. Jag skulle vilja få mina pengar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som du kan se begärde jag uttaget 2022-02-02. Plus att jag laddade upp alla dokument eftersom jag inte har en PC var jag tvungen att ta en selfie med en annan mobiltelefon som tog över sajten Jag angav kortuppgifter / identitetshandling selfie allt som behövs Jag vill bara få mina pengar och för dem att reglera den begärda betalningen dag 2 då 14 dagar har gått.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber dig att hjälpa mig för jag orkar inte mer. Jag ber dem alltid om pengar varje gång det finns en ursäkt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är klart att det är en stor bluff. Jag hade laddat upp min bild med casinosajten bakom.. nu ber de om en till selfie efter en veckas väntan där de ber om mer selfiedokument och synlig casinosajt skojar vi? jag har inga ord
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det stora problemet är att de ber dig ett dokument i taget och det tar 5 dagar vardera att godkänna det. Jag skrev in det begärda dokumentet istället för att kolla profilen för att vägleda min tröja de bad mig om ett annat dokument innan jag frågade efter selfien med hemsida från baksidan som jag kämpade för att hitta en annan telefon eftersom jag bara denna som en mobil enhet som jag använder Nu frågas ett annat exempel med id plus casinosidan bakom men förlåt men det är att jag bad om uttag den 2 februari skickade jag alla dokument som efterfrågas per post Jag bad om uppdateringar ingen svarade mig och de fortsätter att fråga det tar 5-6 dagar sedan ber han om ett annat dokument de gör detta för att förlänga tiden och för att undvika att befria dig är det bättre att lura jag gör' inte gilla dem jag vill ta emot mina vänner snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
nu efter 16 dagar på året har uttaget avbrutits...jag är mållös hjälp mig få mina pengar.de ville ha ett foto på kortet jag använder och nu gör de det här tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är verkligen desperat och sedan 02/02/ att jag har skickat dokumenten .. Jag har nu skickat mail för att inte betala de avbryter uttagen ... med flit snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Att säga att jag håller på att bli galen är en underdrift...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De bad mig om selfien igen. Genom att avbryta det pågående uttaget från 2023-02-02 och begära en ny verifiering har jag skjutit upp men de tar tid. De berättade för mig om ett problem med betalningen av korten för mig, det verkar vara en ursäkt att be mig att ange mitt IBAN-nummer som är registrerat på kortet, men när jag försöker ange data för iban säger det till mig att det är fel. Så jag skrev in min revoluts iban som har ett löpande konto i sitt namn men det är inte bra och till slut gjorde jag förfrågan igen med ett betalkort (det som jag gjorde betalningen med) och det som bad mig om bilden . Kort sagt, selfie dokument selfie med hemsida selfie med dokument och hemsida alla dokument jag skickade dem det verkar för mig att de letar efter ursäkter för att inte betala volgio. bara ta emot mina pengar då kommer jag aldrig att spela igen i detta casino som tar en månad för att hälla pengarna och varje gång kommer det med ursäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du kan hjälpa mig snabbt har jag väntat på betalningen i en månad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du förklara i vilket steg och av vem det IBAN du anger avvisas? Jag är rädd att jag inte förstår vad du menar.
De berättade för mig om ett problem med betalningen av korten för mig, det verkar vara en ursäkt för att be mig att ange mitt IBAN som är registrerat på kortet, men när jag försöker ange uppgifterna för iban säger det till mig att det är fel. Så jag skrev in min revoluts iban som har ett löpande konto i sitt namn men det är inte bra
Kan du skicka den relevanta kommunikationen mellan dig och kasinot till min e-post på tomas@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ursäkta mig, jag vill bara få pengarna på betalkortet jag betalade med. Mitt nuvarande konto har problem med att göra betalningar så det ger mig ett fel. Men jag förstod inte det verkliga problemet, det vill säga att de inte likviderar mina pengar? Dessutom har jag skickat alla skärmar för att visa dig att punkt ett det inte finns någon vilja att verifiera profilen eftersom vi har varit igång i 1 månad, villkoren som jag har läst indikerar att pengarna tas emot på betalningsmedel som Jag har satt in och de ville även ha fotot på kortets första sista siffror och utgångsdatum. Så varför kollar de inte upp mig eftersom de har skjutit upp verifieringen av min profil i en månad och alltid frågat efter nya dokument? Tack Jessica
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Men är du där? Profilen har verifierats men de har inte betalat ut vinsten och den är fortfarande under behandling, du kan ingripa!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Profilen är verifierad. Jag avbröt det tidigare uttaget och gjorde ett nytt för 2000 euro via bankomatkort som jag alltid har betalat med. Jag skulle vilja se att mellan det ena och det andra har de stått på spel i en månad dokumenten är alla där Jag har varit tydlig och korrekt summan kommer att betalas ut till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag uteslöt mig själv och avbröt kan du avsluta klagomålet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår, Jessyjez. Tack för att du meddelade oss. Jag kommer nu att avsluta klagomålet enligt din begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
