Spelaren från Italien har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Kasinot fortsätter att säga att uttagsmetoden är felaktig. Jag annullerade åtta uttagsbegäranden, jag förväntar mig att situationen inte kommer att lösas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Davide,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigt att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Vilken betalning har använts för att sätta in pengar på ditt konto? Är det samma sak som du har valt att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag svarar dig på beställning:
> Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?
Jag har inte blivit ombedd att bekräftas än
> Vilken betalning användes för att sätta in pengar på ditt konto?
Hype förbetalt kort
> Är det samma som du valde att ta ut dina vinster?
Ja, vid första försöket med detta resultat:
Vi informerar dig om att uttagsbegäran på totalt 1800 EUR till 5342 ***** 5209 har avvisats av banken. Vi kommer inte att kunna behandla begäranden om uttag av kreditkort.
Sedan bad de mig att begära uttag via IBAN och det avbröts två gånger med motivation:
Vi meddelar dig att din begäran om uttag på 1000EUR har annullerats av finansavdelningen.
Observera att din uttagsbegäran innehåller ett fel.
Genom att skapa en begäran om uttag av banköverföring skriver du ditt IBAN korrekt i betalningsdatafältet, annars behandlas inte betalningen korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Davide, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag ber att avsluta ärendet. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Davide,
Betyder det att du har fått ditt uttag? Meddela oss så att vi kan stänga klagomålet ordentligt.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock