Spelaren från Tyskland har begärt uttag. Tyvärr har den väntat på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av oavslutad KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 500 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann 7500 € på Crazy Time för tre veckor sedan (10 € myntflip 750x) Jag klickade sedan på uttag och du kan bara ta ut 500 € per dag. Allt bra och bra, men de verifierar inte mitt konto, även om jag har skickat allt 3 rutor, ska jag alltid skicka något annat, jag har gjort allt. Nu går människor ur vägen, jag får inga fler reaktioner på meddelanden. Har ingen anledning eller något. Du rekommenderade kasinot och det är bara dåligt, kunde ha använt pengarna riktigt bra, ompröva betyg! 😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marco,
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Om du vill få dina vinster föreslår jag att du samarbetar fullt ut med kasinot. Marco, vänligen ange nödvändiga dokument i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marco,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
