Spelaren från Albanien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 167 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nomimi har misslyckats med att bekräfta min adress på fyra månader (december 2022). Jag har 167 euro väntande som uttag och de vägrar att verifiera mina "adressbevis" dokument. Förra veckan accepterade de äntligen en för att bara vägra den häromdagen. De svarar inte ens vad som är fel med dokumenten. Deras support har generella svar som inte specificerar problemet. Jag tror att de inte är intresserade av att betala mig. Jag gjorde flera insättningar där, totalt till och med förlorade pengar.
Om du behöver har jag skärmdumparna för att bevisa mitt fall. Ena dagen godkänd nästa dag "skicka in bevis på adress"... Det här är ett skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa juniash2014,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av adressbeviset verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja det enda hindret. Mitt ID har verifierats. Och för att vara korrekt, inte några vinster, jag har satt in flera gånger och detta är den första begäran om uttag. Jag är på den förlorande sidan här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Du kan avsluta detta klagomål. Jag har fått betalt.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, juniash2014, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock