Nomini Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Casino nekar uttagningsbegäran under ett år. De vill ha foto av tre kreditkort. En var i min ägo från senaste insättning. Jag gav den information som behövdes. De två sista är okända för mig. Jag tittar på numren på detta kort, har inte sådana och incheckade bankarkivnummer gäller inte heller. Jag hade KYC-procedur i det här kasinot.

Kära Aleksander,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att verifiera en av dina insättningsbetalningsmetoder verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Kan du berätta hur många betalningsmetoder du har använt för att sätta in pengar på ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Först tillhandahöll jag vanliga KYC-dokument. ID, uppehållstillstånd etc. De accepterades alla. Jag hade ett e-postmeddelande om att uttaget kommer att behandlas. Men inte länge.

Ja, de vill verifiera min insättningsmetod via kort. Nästa e-post handlade om detta foto av tre kort. En var i min ägo och jag gav foto. De accepterar senaste insättningskort. Men de ville fortfarande ha de andra två. Jag mailar dem om att jag inte har sådana kort och att de kanske är inaktiva eller har gått ut.

De ville att jag skulle tillhandahålla ett kontoutdrag om att kort inte längre är giltiga. Jag kollade på bankavdelningen och jag hade aldrig haft kort med dessa nummer på mitt bankkonto. Jag kollade också utgångna kort i mitt hus och fortfarande ingen träff.

På detta kasino använde jag bara kortinsättningsmetod.

Förstår jag rätt att den enda betalningsmetoden som du har använt var ditt kreditkort? Kan du snälla vidarebefordra din kasinokassörshistoria till petronela.k@casino.guru? Tack på förhand.

Jag kollade allt. Casino nämnde inte insättning. Ja, jag har bara använda kortet.

Nu är kortinsättning inte tillgängligt i detta kasino.

Kan du snälla vidarebefordra din kasinokassörshistoria till petronela.k@casino.guru? Tack så mycket på förhand.

Som jag nämnde är earley casino historia tom. Jag kollade alla rutor. Jag vidarebefordrar mejlet till dig med skärmdump.

Tack så mycket, Aleksander, för din e-post. Bara en kort sammanfattning innan vi kontaktar kasinot. Du har bara använt ett kort för att sätta in pengar på ditt konto, stämmer det? Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra till mig? Ser fram emot att höra från dig.

Jag vidarebefordrade mejl från kasinot till dig med krav på okänt (er) kort. Två mejl från min inkorg. Gammal och ny. Och också ny information. Jag depo crypto för att låsa upp uttagsmetoden förlorade mina pengar igen till crypto broker och x1, fortfarande frågar från okänt kort. Kasinot har inget depo eller uttag av kort.

Tack så mycket, Aleksander, för att du har tillhandahållit all nödvändig information via e -post. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Aleksander!

Från och med nu ska jag göra mitt bästa för att hjälpa dig med ditt problem. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Nomini Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa situationen.

God dag,

Tack för att du hör av dig.

Vi uppskattar din feedback mycket och vi kommer att göra vårt bästa för att förbättra vår service ytterligare.

Efter noggrann övervägande av ärendet kan vi bekräfta att vi kan fortsätta med KYC -proceduren utan de aktuella korten. Vi uppmanar klienten att kontrollera sin inkorg för den senaste uppdateringen när det gäller verifieringen.

Vi hoppas att detta klargör saken. Om det finns ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss när som helst.

Med vänliga hälsningar,

Nomini

De ville bara ha mitt ID och bevis på bostad. Jag lämnade båda dokumenten 04.08.21. Ändå behandlades mitt uttag inte. Nu är klockan 09.08.21

Kära representanter för Nomini Casino,

Vilka dokument saknas i verifieringsprocessen som ska slutföras?

Jag lämnade alla dokument. De mailar mig att ID måste vara från kamera, inte skärmdump (!?) Jag gjorde foton igen och skickade dem. Då hävdade kasinot att framsidan av ID är suddig. Det var inte suddigt enligt mig. Jag skickar ett nytt foto. Fortfarande inget uttag.

Nomini Casino. Det är nu 10.08.21. Fortfarande görs uttag inte. 9 månader sedan december 2020, när jag försökte göra ett första uttagningsförsök.

Nomini Casino har betyget 8,5/10. Jag kan inte ens föreställa mig vad som händer på kasinon under denna poäng.

Nomini Casino, det är så svårt att betala motsvarande 220 EUR/260 USD?

Nomini Casino Jag mailade dig igår. Inget svar.

Nomini Casino, kämpar du med kasino eller är du i insolvens?

Jag kommer att göra ett inlägg varje nästa dag till det ögonblick då uttag kommer att behandlas eftersom jag vill vara säker på att detta klagomål är på topp, att alla intresserade kan se Nomini Casino har praxis med avsiktlig försening eller Nomini Casino inte har ett uttag alternativ.

God dag,

Tack för att du återvänder till oss.

Igår fick vi fotot av det begärda ID: t. Verifieringen bearbetas nu av den relevanta avdelningen och vi kommer att informera klienten i ett separat e -postmeddelande när det finns en uppdatering om statusen.

Vi uppskattar samarbetet i denna fråga.

Om det finns ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss när som helst.

Med vänliga hälsningar,

Nomini

Hej Aleksander!

Enligt det senaste svaret från casinorepresentanterna ser det ut som att din verifieringsprocess snart är klar, vänligen håll oss informerade om eventuell utveckling.

Ok. Jag får mina pengar. Du kan stänga fallet. Tack till gurucasino -teamet för hjälp. Andra konkurrenskraftiga webbplatser för kasinon klagar, inte ens öppna min ansökan och vägra i början. Var försiktig.

Hej Aleksander!

Jag är glad att se att ditt problem har lösts. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.