Spelaren från Tyskland har begärt uttag för några dagar sedan. Den har inte mottagits än. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
spelnamn: Katja3****0
hej min utbetalning från 26/04/22 behandlas helt enkelt inte även om du har skrivit till mig att det tar 24 timmar. Du tröstas varje dag. Jag skickade till och med mina uppgifter till dem för att verifiera dem via e-post i förväg så att det inte var några problem. Utbetalningen väntar fortfarande varje onsdag eftersom alla i livechatt säger något annat. När det kommer till behandlings- och uttagstider är casinot helt enkelt inte välutrustat. Detta är mycket snabbare i andra kasinon.
Heja Katja
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Katja,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Petronela, jag har inte fått någon feedback om verifieringen än så länge, jag skickade omedelbart mina uppgifter dit jag gjorde betalningen utan att bli ombedd att göra det, jag gjorde detta för att det inte skulle bli några problem senare med betalningen.
lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, så tyvärr har inget hänt, jag kontaktade supporten igen igår, du blev avskräckt igen, jag fick veta att utbetalningen var i slutfasen, jag borde vänta till igår kväll. Inget hände. Jag tog en skärmdump av varje historia.
vänliga hälsningar
katya
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Katja. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 6 dagar så att jag får två hela veckor för att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på tisdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Jag fick pengarna överförda idag. Du kan avsluta ärendet
vänliga hälsningar
katya
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Katja, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
