Spelaren från Tyskland har begärt uttag för några dagar sedan. Den har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig på Casino nomini Casino, jag gjorde en insättning, allt fungerade fantastiskt, jag vann också, nu ville jag betala ut €900 den 10 februari 2022, jag tryckte på denna betalning och frågade omedelbart om jag skulle skicka mina dokument till hergent där, eftersom jag fick det från andra casinosajter vet vad som skulle betyda i livechatt nej bara om våra finanstjänstemän behöver det kommer de att kontakta mig 2 olika påståenden gjordes om att finanstjänstemän bara jobbar måndag till fredag från 7:00 till kl. 15:00 sedan nästa från 12:00 18:00 också bara från måndag-fredag idag den 14 februari 2022 frågade jag livechatten igen hur det ser ut om min utbetalning nu behandlas. Det pratades om att det är för många utbetalningar så det kan ta ett tag, jag har en känsla av att man inte vill göra eller behandla utbetalningen så att man kan spela bort den igen. Jag tror att om du bearbetar det nu så gör du som du menar, det saknas dokument eller något annat för verifieringen och sedan tar det ännu längre tid. Jag spelade på ett annat casino igår och godkände först inte utbetalningen och skrev sedan till live chattsupporter de ville ha ett dokument och de godkände genast utbetalningen inte ens 1 dag och pengarna fanns där jag ville byta och se hur de andra casinona är men jag tror att jag har mer problem med det än med gårdagen
jag kanske kan uppnå något genom dem, tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Daniel97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej okej, jag väntar på att KYC-verifieringen inte krävdes förrän nu men jag kan inte göra det som jag känner till det från andra kasinosajter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Daniel97, för uppdateringen. Förstår jag rätt att du har skickat alla personliga handlingar för verifiering nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej nej de frågade mig inte ens om det jag vet bara om det från andra casinon eftersom du kan ladda upp det själv på nomini men inte jag väntar fortfarande på att de ska redigera det eller vad som kommer från dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tack för ditt besvär, jag fick en bekräftelse i eftermiddags att pengarna skulle godkännas och så precis överfört beloppet fanns redan på mitt konto i kväll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter 🙂 Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Daniel97, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
