Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har legat kvar sedan dess. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.8
Nomini Casino har ett säkerhetsindex på 8,8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Den 11/08/21 ansökte jag om en betalning på ovanstående casino på € 350. Efter flera e-postmeddelanden med kundkontakten försäkrade han senast den 11/12/21 att betalningen hade godkänts och kommer med största sannolikhet att överföras till angivet konto den 11/12/21. Tyvärr var jag tvungen att ta reda på att fram till idag, 11/15/21, har ingen betalning gjorts till mitt konto. Jag mailade kundtjänst idag igen. Han skrev nu på engelska (påstås inte ha någon tysk kundtjänst tillgänglig just nu) att det skedde en teknisk uppdatering den 11.11.21 som ledde till problem med utbetalningen och vi ber om ursäkt, utbetalningen kommer att behandlas så snart som möjligt.
Jag tycker att detta kasino är väldigt suspekt. Eftersom jag redan har läst flera inlägg om att många haft samma problem så vänder jag mig till dig och ber om hjälp. Tack så mycket.
Vänliga Hälsningar
Tony F ******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tony,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tony,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
