Spelaren från Tjeckien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet baserat på bevis från kasinot.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har enligt uppgift ett duplikatkonto, men jag har aldrig spelat på detta kasino tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jonathan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://nomini.com/cs/rules :
Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du vänligen meddela om det, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress som din? Om det finns relevant meddelande, vänligen skicka det till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Jonathan för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jonathan,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja bjuda Nomini Casino att delta i den här konversationen. Skulle du kunna ge bevisen på att spelaren hade duplikatkonton? Beviset kan skickas till min e-post zuzana.r@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jonathan,
Tyvärr har vi fått bevis från kasinot att 2 konton med samma adress och IP öppnades (på samma datum ungefär samma tid). Detta räcker för att kasinot ska stänga ditt konto och återbetala din insättning. Jag är mycket ledsen men vi får inte dela detta bevis med dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock