Spelaren från Tyskland önskar att hans insättningar ska återbetalas eftersom kasinot inte har en tysk licens. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelaren begär återbetalning av insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Så killar, jag ska ge er ett tips!
Håll dig borta från det här casinot, jag satte in över €20 000-25 000 och gjorde aldrig en enda utbetalning för att jag spelade.. nu hotade jag att ringa en advokat för att de inte ville betala för mina senaste missade rundor.. och vad hände då , de stängde mitt konto ett konto med VIP nivå 5..
VIP och även den normala supporten är under är helt oförmögen du får aldrig ett e-postmeddelande eller ens bonuspengar vilket faktiskt är rättvist för en VIP-spelare på nivå 5!
VIP LEVEL 5 är den högsta nivån du kan ha.
Nåväl, jag stämmer nu casinot med en advokat för att jag ska få tillbaka alla mina pengar, de har ingen tysk licens och jag får inte ens spela!!
Om du kan stänga mitt konto kan jag också få tillbaka alla mina pengar. Spelare från Tyskland har rätt till sina pengar, fick jag nyss veta 😉
Blockera bara mitt konto från en minut till en annan. Du kan göra det efter €25 000-30 000 insättning och €0 utbetalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära bertandalmis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende databas över onlinekasinon som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.
Tyvärr, i det här fallet, kan vi inte hjälpa dig och du har inte rätt till någon återbetalning av dina insättningar. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade av The Interstate Treaty on Gambling. Observera att förutom sportvadslagning så är virtuella slotspel, onlinepoker och – om än begränsade – onlinekasinospel nu licensierade i Tyskland. För närvarande är 33 licensierade sportvadslagningsoperatörer aktiva på den tyska marknaden, och ytterligare licensförfaranden väntar. Om jag inte har fel så är den första och enda licenstagaren för driften av onlinespelautomater Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Tyvärr är det det enda företaget för närvarande.
Meddela mig, om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående detta fall, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bertandalmis,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, varför stängdes mitt konto? Jag vill ha anledningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära bertandalmis,
Jag håller helt med dig om att casinon helst skulle kunna ge en anledning till spelare varför deras konton blockerades. Ändå har varje casino skrivit i sina regler och villkor att de kan blockera alla konton utan ytterligare motivering. Så länge det inte finns några pengar hos kasinot och alla begärda uttag har behandlats, ber vi inte kasinot att förklara sitt beslut.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bertandalmis,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
PS: Jag justerade det omtvistade beloppet från €25 000 till €0 eftersom spelarens saldo redan var nedspelad när kontot stängdes.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock