Spelaren från Brasilien är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Vi avvisade detta klagomål eftersom pengarna har spelats ut innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
Nomini Casino - Spelare klagar på att de inte fått insättningsbonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 R$
Nomini Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag lärde känna kasinot genom Casino Guru, på grund av dess höga rykte trodde jag att jag kunde lita på det! För min första insättning fanns det en 200% bonus för casinot, så jag hade inga problem med några tvivel jag hade, jag bestämde mig då, innan jag gjorde den första insättningen, att kontakta chatten, jag frågade om jag behövde en kod för att vara berättigad sa skötaren direkt nej, jag var bara tvungen att göra det från den minsta insättningen och kontakta chatten igen, och han skulle omedelbart kreditera 200% casinobonus
Jag gjorde omedelbart en insättning på ett belopp som översteg det lägsta beloppet för att vara berättigad, 100BRL, när jag återvände till chatten för att begära 200 % casinobonus, svarade receptionisten helt enkelt att kasinot beslutade att inte ge mig den erbjudna bonusen och att han , som chattskötare fanns det inget jag kunde göra åt det, jag tackade honom och avslutade chatten. Men jag vill klargöra min indignation över detta casino, jag har aldrig blivit behandlad i något annat med så mycket oengagemang. Jag rekommenderar det inte till någon, jag känner till fantastiska kasinon, så är inte fallet!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ARARA11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Har du försökt att kommunicera detta problem med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det fanns inga förklaringar, chattskötaren sa helt enkelt att bonusen skulle göras tillgänglig så snart insättningen gjordes och jag kontaktade chatten för att be om det, så jag gjorde det, satte in och begärde bonusen så fort insättningen var klar och det enda svaret från skötaren var att administrationen beslutade att inte släppa bonusen och att han (skötaren) inte kunde göra något åt det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, ARARA11, för ditt svar. Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ? Hur mycket är ditt aktiva saldo nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter den stora besvikelsen med casinot var mitt första försök att ta ut beloppet jag hade satt in, men det var uppenbarligen inte möjligt, jag behövde spela beloppet först, så det gjorde jag, mitt saldo måste vara noll eller nära det
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Bifogat skickar jag skärmdumpar av min konversation på kasinot via chatt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ARARA11,
Jag är verkligen ledsen men om du redan har spelat ut dina pengar finns det inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa ARARA11,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
