NineCasino - Spelarens uttag har hållits inne.

Hallå! Jag har 101027105 HUF på mitt konto nu, vilket motsvarar 262 313 EUR. Jag vet inte riktigt nu hur vi ska hantera det här med kasinot på grund av deras gränser. Men även nu när jag försöker ta ut ett litet belopp - 1500 EUR, säger de att min valuta är i väntläge och jag behöver vänta, jag förstår inte riktigt hur mycket jag ska vänta och varför jag ska vänta. Kan ni snälla hjälpa till?

Tack.

Kära Andras,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst.

Vänligen förstå att det är en vanlig procedur för kasinon att granska spelarnas konton, särskilt efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino är olika och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med casinot.

Kan du ange om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare eller om detta var din allra första spelsession? Har ditt konto verifierats tidigare? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Förhoppningsvis kommer vi att kunna hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, utbetalningen på 4 000 eur gjordes idag, sedan stal de mitt saldo och avbröt andra uttag (4 000 eur), mitt saldo var nära 300 000 eur.

Jag blev verifierad och jag använde även en bonus på 500 euro kontant.

Snälla hjälp mig, de stal från mig 300 000 eur och även min utbetalning på 4 000 eur.

Tack,

Ser fram emot att höra från dig.

Har även skrivit ett mail till dem

Kontrollera mitt saldo på Evolution Gaming från Nine Casino

Nu är det nära 0 xD Ta en titt, tack team!

Du kan också kontrollera mina insättningar till dem, det är en bluff lol

Kära Andras,

Tack så mycket för alla vidarebefordrade skärmdumpar. Eftersom den sista antyder en anklagelse om bonusmissbruk, kan du skicka en skärmdump av din bonushistorik?

Nu blockerade casino bonusfliken för mig. Jag önskar att jag kan få mina ursprungliga insättningar från casino och vi kan avsluta detta ärende. Tack.

mina ursprungliga insättningar

väntar på ditt svar

Observera också att jag gjorde allt enligt regler, spelade satsningen och vann alla pengar via Evolution Gaming-leverantören. Det är inga problem med bonusen, du kan kontrollera att jag fortfarande finns på den månatliga topplistan även efter att jag har räknat om bonuspoängen. Det är bara en ursäkt för att inte betala vinsten. Som jag sa tidigare, returnera bara mina ursprungliga insättningar så är vi alla nöjda.

Kära CasinoGuru-team,

Låt oss fokusera på återbetalningen nu, jag är säker på att det kan vara mer möjligt och kan skada kasinots rykte mycket mer.

Nu vad jag önskar att det bara är en återbetalning av mina pengar, jag har inga förhoppningar om att få vinsten från detta kasino, men jag hoppas att få en återbetalning och stänga mitt konto där.

Har redan skrivit ett mail till dem, hoppas det hjälper.

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Andras L*******

Btw, bonussystemet blockerades för mig och en ny regel lades till i T&C, vilket de inte hade tidigare.

Alla spelare kan ta del av bonusarna, förutom de fall då bonusen har landsrestriktioner och spelaren är medborgare i något av dessa länder. Spelare från Sverige får inte ta emot bonusar. Inga bonusar är tillgängliga för spelare från Sverige, inklusive deltagande i någon form av kampanjprogram, ta emot VIP-belöningar, samt utbyte av komppoäng.

Spelaren får inte missbruka bonuserbjudandena. I händelse av sådant missbruk har kasinot rätt att förbjuda spelaren att ta emot bonusar och att annullera eventuella vinster som erhållits med hjälp av bonusmedel, både vid omsättningsögonblicket och efter det.

Också på grund av detta skulle jag vilja be om återbetalning av alla mina ursprungliga insättningar. Observera att denna regel inte publicerades medan jag spelade (fortfarande säger att jag inte missbrukade någonting) och bonusar kan inte blockeras för mig.

Observera också att T&C

Alla utgivna bonusar är som standard begränsade till en maximal insats under omsättning: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF , 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, om inte annat anges. Maxinsatsgränsen inkluderar dubbla insatser efter att en spelrunda har slutförts samt bonusrundor (köpta inom spelet).

Vinsterna som erhålls genom att använda bonusar blir tillgängliga för uttag först efter att ha uppfyllt kraven i alla omsättningsregler.

Alla bonusar (om inget annat anges) måste omsättas 40 gånger innan pengarna kan tas ut.

fungerar endast med dessa kampanjer och är tillgängligt för casino/snurr (inte live casino)

inga ord om personlig bonus på 500 euro.

Insats för 500 euro personlig bonus är 1x, inga specifika regler om det. Stöd mig gärna med detta. Tack.

Vänligen notera att på denna webbsida Information om bonusar – hur du tar emot och tar ut dina bonusar i Ninecasino finns det inga villkor för personlig bonus på 500 eur med satsning 1x.

Observera också att jag var på första plats i månadens leaderboard efter att ha räknat om alla mina poäng, i slutet av denna månad borde jag få en månatlig belöning på 150 000 poäng om jag har rätt.

Observera att inte i alla spel ett insatsbelopp beaktas fullt ut när du satsar bonusen. 100 % av insatsen tas med i beräkningen när du spelar slots, förutom slots nedan.

Att spela för bonusar är inte tillgängligt i följande slots: Aztec Emerald, Fruit Loop, Scarab Treasure, Princess of Pearls, Wild Hearts (Amatic); Rocket Dice, Blackjack Surrender, Plinko, Zorro Wild Heart (Bgaming); Surfin' Reels, Wombaroo (Booming-spel); Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest:Wrath of Ra, Lava Gold, Pinocchio, Spinfinity Man, Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2:Double Dipped, Super 7 Blackjack, Take the Bank, Take Olympus , Ta Santa's Shop, Tens or Better, The Hive!, The Mystic Hive, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette (BetSoft); Ninja (Endorphina); 1429 Uncharted Seas, Hope Diamond (Epic Media); Deep Blue Jackbomb, Lines of Magic (Felix Gaming); Fluffy Rangers, Rocket Stars (Evoplay); Egyptian Dreams Deluxe, Jellyfish Flow, Knockout Football, Knockout Football Rush, London Hunter, Magic Oak, Presto!, Pumpkin Patch, Santa's Village (Habanero); Ambience, Mega Boy, Roo Riches, Super Fast Hot Hot Respin, Tree of Fortune, Vegas High Roller (iSoftbet); Bangkok Dreams, Crystal Cavern, Dino Odyssey (Kalamba); Bastet och katter (maskot); Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Devil's Delight, Lucky Angler, Reel Rush 2, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Single Deck Blackjack Professional Series, Street Fighter II: The World Warrior Slot, The French Roulette, Rome: The Golden Age, The Wish Master, TXS Hold'em Professional Series, Wilderland (NetEnt); Book of Shadows (Nolimit City); Myths of Bastet (Onlyplay); Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Happy Halloween, Hugo 2, Mahjong 88, MULTIFRUIT 81, Pearls of India, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Sea Hunter, Tower Quest (Play'n'Go); Solar Temple, Solar Queen, Solar King (Playson); Age of the Gods: Ruler of the Seas, Shields of Rome, Storms of Ice Power Play Jackpot, Wild Lava, Savage Jungle, Viking Runecraft (Playtech); 3 Kingdoms – Battle of Red Cliffs, Bronco Spirit, Cash Elevator, Dragon Kingdom – Eyes of Fire, Golden Beauty, Jade Butterfly, Jungle Gorilla, Queen of Gold, The Champions (Pragmatic); Jammin' Jars 2, Wild Swarm, Wizard Shop (Push Gaming); 3 Tiny Gods, 300 Shields, Africa X UP, African Quest, Agent Valkyrie, Age of Conquest, Alchemy Blast, Astro Legends: Lyra and Erion, Art of the Heist, Augustus, Beautiful Bones, Bikini Party, Book of Oz, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Craps, Dragon Dance, Elite of Evil:Portal of Gold, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Stallion, Hot Ink, Le Kaffee Bar, Lil Devil, Lucky Clucks, Magic of Sahara, Medusa, Monster Blast, Peek-a-Boo - 5 Reel, Pets Go Wild, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Scrooge, Sisters of Oz WOWPOT, Spectacular Wheel of Wealth, Stardust, Sweet Chilli, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Village People Macho Moves, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Wild Orient, Zombie Hamstra (Quickfire); Skallar upp! (Quickspin); 5 familjer, Ancients Blessing, Aztec Spins, Bombuster, Diamond Blitz, Dynamite Riches, Lucky Fridays, Spin Town, Three Musketeers, Reel Heist, Well Of Wishes (Red Tiger); 3 hemliga städer, Book of 99, 100 Bit Dice, Deep Descent, Frequent Flyer, Hellcatraz, Kingmaker, Lil Devil, Marching Legions, Royal Mint, Slot Vegas Megaquads, Trail Blazer, Wizard Shop(Relax); 1 rulle Egypten, 1 rulle frukter, 1 rulle Halloween, 1 rulle apa, 1 rulle Xmas, Cupids Strike 2, Divine Forest, Lemur Does Vegas, Summer Splash, Mines of Gold, BlackJack (Spinomenal); 1429 Uncharted Seas (Thunderkick); Crypts of Fortune, Mining Factory, Victoria Wild (TrueLab); Alchymedes, Ancient Eclipse, Cauldron, Cazino Cosmos, Dark Vortex, Dwarf Mine, Double Dragons, Football Glory, Hammer of Gods, Holmes and the Stolen Stones, Jackpot Raiders, Johnan Legendarian, Jokerizer, Legion Hot 1, Ozwin's Jackpots, Robin Sherwood Marauders , Spina Colada, The Hot Offer, The Dark Joker Rizes, The Royal Family, Towering Pays Valhalla, Tut's Twister, Vikings go to Hell, Vikings go Berzerk, Wicked Circus, Wolf Hunters (Yggdrasil); 9 Lions, Black Horse, Black Horse Deluxe, Butterfly Lovers, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Larry The Leprechaun, Reel Hero, Relic Hunters and the Book of Faith, Sonic Reels; alla Jackpot Spelautomater.

Alla kortspel, roulette, poker och videopoker bidrar till 5 % av insatsen.

Spel med livedealers är inte involverade i vadslagning.

Observera att jag spelade livespel via Evolution Gaming och att jag kunde omsätta min bonus (1x).

Av allt detta kan jag säga att det inte finns några regler som kan gå in i mitt fall med 1x insats personlig bonus på 500 euro.

Vänligen ge mig återbetalning NineCasino

Jag kan gräva djupare, du tog alltid ut efter att ha slutfört en satsning på 500 euro, när jag vann stort började du lägga till konstiga regler.

Jag kan visa all bonushistorik, spelhistorik och du gjorde uttag. Nu är du inte det.

Också fråga för NineCasino , varför håller du mig i toppvinnarna om jag missbrukar bonusar och fuskar? xD

"Om användaren skulle bli medveten om möjliga fel eller ofullständighet i programvaran, samtycker han/hon till att avstå från att utnyttja dem. Dessutom samtycker användaren till att rapportera eventuella fel eller ofullständigheter omedelbart till ninecasino.com. Skulle användaren misslyckas med att uppfylla skyldigheter som anges i denna klausul, har företaget rätt till full ersättning för alla kostnader relaterade till felet eller ofullständigheten, inklusive eventuella kostnader som uppstår i samband med respektive fel/ofullständighet och det misslyckade meddelandet från användaren."

Jag rapporterade till supporten när jag bara hade 70 000 eur, inte ens 300 000 eur

Kära Andras,

Kan du också skicka din fullständiga spelhistorik? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Tack så mycket, Andras, för din spelhistorik.

Förstår jag rätt att dina vinster ackumulerades med en aktiv bonus?

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade:

"Alla utgivna bonusar är som standard begränsade till en maximal insats under omsättning: 5 EUR, 7,5 NZD, 10 CAD/AUD, 100 CZK, 90 ZAR, 10 BGN, 40 DKK, 40 HRK, 25 RON, 50 NOK, 1950 HUF, 5 CHF, 0,027 LTC, 0,00019 BTC, om inte annat anges. Maxinsatsgränsen inkluderar dubbla insatser efter att en spelrunda har slutförts samt bonusrundor (köpta inom spelet)."

Håller du med om att denna regel har använts för att motivera annulleringen av dina vinster, tack?

GAMIFIKATIONSVILLKOR

Alla transaktioner i Gamification görs i den valuta du väljer under registreringsprocessen. Om du har ändrat din plånboks valuta kommer alla insättningar att omvandlas till den valuta du angav när du registrerade dig.

Alla valutor kommer att konverteras till den genomsnittliga dagliga växelkursen.

Poäng är en intern plattformsvaluta. Poäng kan vinnas genom att spela slots, snurra hjul eller utföra uppdrag. Genom att samla poäng ökar du din nivå. Ju fler poäng du samlar, desto högre är din nivå. Poäng kan spenderas i Shop, det kommer inte att nedgradera din nivå. Poäng delas ut enligt följande regler:

För varje insats om riktiga pengar på €50, får spelaren 1 poäng;

För varje insättning på €20 får spelaren 5 poäng.

Nivå är din position i en HighRoller Rank. Du kan uppgradera din nivå genom att uppnå ett visst antal poäng. Varje ny nivå öppnar sin lista över uppdrag.

Uppdrag är interaktiva utmaningar som föreslås för spelarna när de når en ny nivå. Genom att slutföra uppdrag kan du tjäna poäng och flytta mellan nivåerna.

Wheel of Fortune är ett minispel där du kan få ytterligare poäng och kontantpriser.

Villkor för deltagande:

Alla priser kan ses i minispelen

Dagligt hjul – 2 gratissnurr för inloggning per dag, kostnaden är €0,1 per spelare.

Fortune Wheel – obegränsade försök per dag, 25 poäng för ett snurr, maxpriset är €500, kostnaden är €0,25 per snurr.

Super Wheel – obegränsade försök per dag, 1 000 poäng för ett snurr, maxpriset är €50 000, kostnaden är €10 per snurr.

Butiken är en inre marknad. Du kan ändra dina poäng till bonusar och priser i butiken. Bonusarnas livslängd är 7 dagar (4 dagar att aktivera och 3 dagar att använda).

Offlineprisfrågan kommer att avgöras från fall till fall.

De detaljerade bonusvillkoren finns i artikelns beskrivning.

Som jag vet dessa villkor endast för slots, inte för Live Casino.

Några villkor för följande bonus?

Alla kortspel, roulette, poker och videopoker bidrar till 5 % av insatsen.

Spel med livedealers är inte involverade i vadslagning.

Men jag satsade via Live Casino, inte slots

Och kasinot äger mig fortfarande 60 000 poäng. men de blockerade mig bara från bonusarna

Vance 15:28

500 EUR kontantbonus är den som är tillgänglig via ditt poängsystem

John 15:29

ja, men det finns inga villkor för det

och om maximal insats

Vance 03:30 PM

Ja, som jag kanske ser anges endast maxinsats när du spelar slots där - 5 EUR eller 1950 HUF. Det har alltid varit 10 EUR och 3900 HUF i livespel

John 15:30

Var kan jag hitta om livespel?

Kan inte hitta det i T&C

Läsa

Vance 03:31 PM

Som jag kanske ser så anges det inte i T&C

De har inga regler om livespel i sina villkor

Först är jag blockerad på grund av missbruk

Nu är jag blockerad på grund av flera konton

Intressant historia, @NineCasino 🙂

Kära Andras,

De allmänna bonusreglerna som jag har citerat tidigare gäller för alla utgivna bonusar. Det betyder att de måste följas när du spelar alla kampanjerbjudanden.

Dessutom har jag lagt märke till olika smeknamn (Andras vs. John) i livechattkonversationer. Kan du snälla utveckla det? Tack på förhand.

Kära Andras,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.